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标题: [原创] 请教关于SOP(标准操作流程)的问题
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发表于 2005-3-24 16:35 
请教关于SOP(标准操作流程)的问题

SOP(Standard Operation Procedure)是对流程标准化设置的规范文档。SOP的好处是可以将企业业务流程规范和标准化,同时可作为训练新手的文档。
那么除此之外,SOP在企业信息化方面有哪些作用呢? 是不是对于流程标准化之后,方便信息系统(如ERP,SCM)的实施呢?
请教一下,SOP对于企业业务管理的改善作用到底还有哪些呢?


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发表于 2005-3-24 17:16 
有人说,管理分解来说就是“管”+“理”。根据统计,中国公司管理者的“管”:“理”大多为80:20;西方发达国家公司管理者的 “管”:“理”普遍为20:80,这也许就是中国公司缺乏国际竞争力最有力的说明。
个人觉得,SOP就是起到了“理”的作用,梳理流程,让员工有标准可以,有流程可走


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发表于 2005-3-24 17:38 


QUOTE:
最初由 log96 发布
有人说,管理分解来说就是“管”+“理”。根据统计,中国公司管理者的“管”:“理”大多为80:20;西方发达国家公司管理者的 “管”:“理”普遍为20:80,这也许就是中国公司缺乏国际竞争力最有力的说明。
个人觉得,SOP就是起到了“理”的作用,梳理流程,让员工有标准可以,有流程可走


斑竹说得有道理,SOP其实就是一个工作流程标准,大家需要这个标准来做事情,除了问题也可以有据可循。我不知道SOP是否有什么固定的格式,但只要是能把流程说清楚,明确各方的工作就可以了,最好有FLOWCHART作支持。从某种意义上说,ISO文档就是SOP的集中体现。


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发表于 2005-3-24 17:47 
SOP就是巩固管理的成果,然后不断优化,然后再巩固。


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发表于 2005-3-24 19:16 
企业在上ERP时,大都会请外部咨询公司进行BPR流程改造。在BPR的过程中,咨询者首先会进行现有流程分析,然后再选取业内标杆企业的标准进行流程改造和设计,并最终形成企业参考的SOP流程标准,改进后的流程会作为ERP的基础。并且设计好的标准操作流程也为ERP的顺利实施奠定基础。
请教企业在ERP实施前是否需要将企业的所有业务流程进行标准化设置呢?


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发表于 2005-3-25 00:21 
其实,SOP是在基层操作部门的指导文件,跟ISO的要求也大同小异。只不过ISO要求覆盖全公司范围,更多地以顾客,管理,持续改进为主导。因此,SOP没有必要做的那么详细,把日常工作的必要步骤列出来就可以了,象CLIMBER1978说的,FLOWCHART就可以了。


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发表于 2005-4-13 09:49 
那么SOP是不是应该集成到OA或ERP里面,就像一个帮助文档,作为其中的一部分了呢?


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发表于 2005-4-15 12:00 
有没有关于制造业SOP的方法与模板可以提供呢


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发表于 2005-4-15 13:10 
不好意思,我还没有觉得那个比较好,因此没办法给你,不过你可以找一本关于BPM的数看看,应该会有讲到


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发表于 2005-4-15 14:21 
企业在ERP实施前是否需要将企业的所有业务流程进行标准化设置呢?

1。ERP的参数设置有可调范围,可以模拟不同的流程去执行一个任务.

2。是为了提高而标准化,并且标准必须有可执行性。

3。在目标,资源和时间中取平衡,一口吃成个胖子是不可能的


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