关于让金融管理软件活起来的话题

doubleshang

关于给银行增加短信需要增加多少成本的问题，我觉得这是根据具

体的情况而定，实际的应用是这样，对内的OA系统，
增加短信是为了节约成本，虽然短信也需要投入，但是却节省了别的通讯成本。

对外的则就完全是一种服务的补充了，每次发生一笔业务就有可能需要一条短信，

短信的成本是1毛，综合成本不超过1毛5，单纯的从成本核算的角度说，确实增加了银行的运营成本，

但是如果从服务的角度和整体的形象出发的话，增加的成本可以换回客户更多的信任和满意度，

可以绑定更多的客户，让客户更多的感觉到方便，如果从这个角度说的话，我觉得增加一点成本是值得的。

为什么现在大家都在增加这项业务，就是更多的考虑企业形象的树立、服务意识的培养，客户的绑定。没有人会把收费的短信作为服务形式的，那样换回来的肯定是一片骂声！

据我所知联想已经增加了短信的客服系统，惠普也增加了！这些大公司增加短信的客服，目的很简单就是把方便留给客户！

我觉得银行业也应该学学，现在已经没有谁是老大了，激烈的市场竞争中谁的服务出众谁就能够获得客户！

?缪

目前有部分银行确实已经开通了短信提醒服务；但主要还集中再大城市。

bigfu

我倒是知道一些银行内部短信使用非常广泛，不过实用价值不高

doubleshang

作为消费者来说，我觉得如果我的房贷扣款了，我希望知道什么时候扣了多少，流水号是多少！

我也希望我的信用卡发生消费的时候能够接到短信通知交费金额，或者当我的卡提款的时候有机会获得报告，这样的话就不用担心卡被盗用了！

?缪

从客户需求来谈，贷款房贷扣款的每月扣款都是自动还款，分为两种，一种是等额还款，一种是递减还款。什么时候扣款，都是银行约定的每月某一天。交易明细反应在客户存折上的。所谓的交易流水号是多少，通过短信通知客户意义不大。因为每月都有扣款帐单邮寄到你的住址。以贷款而言，风险不在客户这，而是在银行。[/COLOR] 因此，短信通知主要用于贷款催收提醒。


银行卡的大额消费（额度由客户设定）；大额提现，异地取款目前的短信通知的系统，很多行已经支持。客户也有这个需求。目前短信提醒，银行现在都是免费的。不排除日后，银行对短信提醒按月收取服务费的可能性，从而能实现对客户的差异化服务，个性化服务。只是到时候，广大普通客户是否接受，还未可知。

doubleshang

估计对用户收费的可能性不大，虽然银行曾经是垄断，但是现在银行系统已经商业化了，如何让服务变得跟人性化才是主要的，如果在提供基本服务的基础上还要受服务费有点过，我觉得接收到的人会少，就像现在办卡需要年费一样，很多人都避免使用，或者想办法转嫁。中国人还没有达到那个程度！

doubleshang

银行的服务和其他金融行业的服务类似，实际上都是在提供基本服务的基础上看谁的服务更有特色，

不知道是不是有金融软件开发商或者是金融系统的集成商对这个话题感兴趣，欢迎大家提供自己的意见,这将有助于这个行业的整体发展！

zougang_dd

我觉得金融管理软件从公司和企业的角度看,存在有较大的差距.
一方面是软件公司缺少业务咨询能力,另一方面是银行作为企业缺少规划能力。相形之下，对银行人员的培训和咨询专家的介入是首要重要的任务。
银行管理软件的项目流程应该是：
1、业务人员培训及技术部门交流
2、咨询专家与银行共同提出方案
3、数据准备，开发启动

而实施中要坚持三个原则：
1、业务驱动而非数据驱动。很多银行负责人，特别是技术负责人，首先总想到要建数据中心、数据仓库，其实一个项目的成功，效果永远是第一位的，一昧追求数据的完美，很可能陷入一个误区，结果是项目投入与产出不成比例，最终风险会很大。较好的方式是选一个业务主题，争取能在较短时间内见到效果。
2、想大做小。规划可以大一点，但第一期务必迈小步，绝非做一个大而全的东西。
3、三层分离，即生产系统核心数据、管理基础数据、应用系统数据隔离，降低实施风险。

lwei

客户服务系统个人认为是业务支持系统的范畴, 短信就更加是一种实现手段了, 这些应该和金融管理软件没有太多关系.
个人认为银行的管理软件包括几大类:
1:  银行的资产负债管理软件.
2:  银行的风险管理软件. 不是信用风险. 是利率 流动性风险. 按道理说应该在资产负债管理软件中, 但很多地方把这个部分单列出来了.
3:  全面成本管理.
4:  绩效考核.
等...
而数据仓库系统可以作为金融管理软件的基础,  OA系统可以作为系统的人机交互界面.

cfin

最初由 lwei 发布
[B]客户服务系统个人认为是业务支持系统的范畴, 短信就更加是一种实现手段了, 这些应该和金融管理软件没有太多关系.
个人认为银行的管理软件包括几大类:
1:  银行的资产负债管理软件.
2:  银行的风险管理软件. 不是信用风险. 是利率 流动性风险. 按道理说应该在资产负债管理软件中, 但很多地方把这个部分单列出来了.
3:  全面成本管理.
4:  绩效考核.
等...
而数据仓库系统可以作为金融管理软件的基础,  OA系统可以作为系统的人机交互界面. [/B]

同意！