这是我上次参加上海科索路咨询公司主办的首届中国 IT 服务管理论坛，好不容易辗转从资深咨询顾问朱海

林先生那里要过来的。很有用的好东东，大家都看看去吧。

  强烈要求版主收录进精华区！！！

  附上此次论坛的相关信息：

                2004首届中国 ITIL/IT 服务管理论坛成功召开  

2004 年 7 月 30 日 ，由上海科索路咨询公司主办的首届中国 IT 服务管理论坛在上海图书馆成功召开。来自

银行、电信、证券，世界 500 强等国内各行业的 IT 经理人士就如何促进 IT 服务管理的最佳实践 ITIL 在中

国的推广展开了深入的探讨和交流。

上海市信息委科技处的 郭中朝 教授为本届论坛致开幕词。他在讲话中充分表达了政府对国内 IT 服务管理的

发展予以的关注。在论坛的主题演讲中，作为由 EXIN 特许授权的国内最早从事 ITIL 培训认证的专业人士，

科索路咨询公司的资深咨询顾问朱海林和 方乐 分别向与会嘉宾介绍了 BS15000 及 ITIL 实施；以 SAP 系统

为例的变更流程实施；以及 ITIL 与质量管理的关系。此外，来自 IBM 公司全球服务部的信息系统架构师雷宇

与嘉宾一同分享了 IBM 实施 ITIL 过程中的项目经验。来自惠普公司管理服务部的业务经理陈怡琳也同与会嘉

宾一同展望了 IT 外包服务的前景。 精彩的主题演讲不仅为参会嘉宾奉上了一道知识与资讯的盛宴，也为各行

业的 IT 专业人士提供了理论与实践沟通的平台。

在之后的圆桌论坛上，与会嘉宾就 IT 绩效考核， ITIL 实施与组织文化以及 ITSM 在 IT 中的地位等方面展

开了热烈讨论。来自各行业的 IT 管理精英纷纷畅所欲言，共同分享了业内新动向及 IT 管理实践经验。部分

嘉宾还通过参与 ITIL 认证场景模拟与 ITIL 进行了零距离接触，打开了 IT 服务管理的新思路。

相信本届论坛的成功召开将进一步提升中国企业 IT 经理人管理水平，促进中国 IT 业与国际的进一步接轨，

推动中国企业步入信息化的新纪元。

谢谢

顶一下，
可惜只有幻灯片，
没有说明资料。。。。

一边下一边顶

虽然只有幻灯片也要顶一下

ding

^_^

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_^_

顶

谢谢


^_^