管理信息系统建设中CIO应扮演的角色 [转帖]

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管理信息系统建设中CIO应扮演的角色

前言
管理信息是先进的科学技术和现代管理相结合的产物。建立以计算机为主要手段的管理信息系统（MIS），已经成为现代企业，政府部门与各类组织提高自身素质，实现组织目标的战略措施，加之企业生存环境变得日益复杂，竞争越来越激烈，对企业来说，在今天它们应用信息技术的水平已关系到自身的生死存亡了，很难想象一个现代企业没有以计算机支持的信息系统做后盾，在未来的信息社会中会有立足之地。信息系统开发是建立信息系统过程中最重要的必不可少的工作之一，系统开发工作做得好坏，直接影响到整个系统的成败。最近几十年来，国内外的许多组织都试图实施计算机的信息系统工程，但失败非常多。管理信息系统建设的道路坎坷，许多已建系统带来的效益远远不及预先的承诺与期望，系统建设耗资巨大，效益难望，或半途而废，或使建设单位背上沉重包袱等情况时有发生。众所周知技术、组织管理、人是信息化生产的三个重要因素，也是推进信息化的三项关键资源。信息主管（CIO）作为企业主要高层管理人员，从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持企业的信息管理工作。同时也是管理信息系统建设中举足轻重的关键人物，在管理信息系统建设中扮演着重要角色。
管理信息系统是一门综合管理科学、信息科学、计算机科学与通信技术而应用于管理领域的一门新兴学科。它利用当代先进技术解决社会经济问题，随着计算机应用范围的扩大，它本身也在不断完善与发展之中，这样作为信息主管，注定了他所扮演的角色头衔众多。下面是一位CIO在结合了自己的工作经验后，意识到自己职位要求他扮演的八种角色如图示：
1管理员30%，2伯乐10%，3城市规划师10%，4未来学家10%，5筹资者10%
6外交家10%，7公司MIS代表10%，8设计人员10%

当然每个CIO可能对自己的职位都会有自己的看法，在某一方面可能会有所偏重。未来社会CIO的地位会是怎样，我想决定的因素很多，不管如何，CIO这个职位以事实存在，并且也越来越受到我们的重视和肯定。以下是我个人结合所学的信息系统理论，对CIO应扮演角色的一点肤浅认识。
第一节 具有管理信息系统的理论基
1、管理学的基本原理
一位当代著名的管理学权威说过：“管理是促进社会经济发展的最基本的关键因素。”一个复杂的管理信息系统正在改变着管理者的管理方式和组织经营方式。CIO作为一个企业的高层领导，首先他就是一个管理者，既然是管理者就应该具有管理的理论基础，在计划工作、组织工作、人员配备工作、指导与领导工作和控制工作中进行卓有成效的管理，保证各类组织的有效运行和人们生活水平的稳定提高。虽然各类各级人员的工作环境不同，但他们承担的任务是共同的，即设计和维持一种能促使集体中共同工作的成员施展才能，去实现预定目标的环境。同时管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。现代管理理论告诉我们：先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的“两个轮子”，缺一不可。
2、数学在经济管理中的应用
运筹学是管理科学的理论基础，它运用数学、统计学的方法和电子计算机的技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划与控制解决各项生产与经营问题。现代管理科学主要是为决策服务。这就要求以充分的事实为依据，运用严密的逻辑思考方法，对大量的资料和数据按照事物的内在联系进行计算、分析，遵守一定程序，做出正确的决策。例如在决策理论中，关于如何使用人力和物力资源而获得最大利润的决策，是每一个企业必须要解决的根本问题。其中经济订货量模型（EOQ）就是一个很好的例子。在生产和销售稳定情况下经济订货量Q，用下式计算：
K—每次订货费用；D—单位时间内的需求量；
P—物资单价；I—以该物资价格百分比表示的年仓库保管费用。
在物资管理中，我们还使用ABC分类法，对三种不同的物资实行不同的管理方法，对A类物资应加强资金管理，如加强仓库保管，减少损耗，选择合理的订货批量，尽量缩短采购间隔时间以减少库存。对C类物资则不能采用频繁采购方式，可以一次购进较大批量以减少采购、运输等的费用。又如我们在一元线性回归预测中就使用了最小二乘法方程式：
Σyi=na+bΣxi
Σxiyi=aΣxi+bΣxi2
来预测自变量X变化时因变量Y和数值。再如我们在遇到选择最优方案问题时，用线性规划的图解的求极大值和极小值问题。当然还有像拉格朗日乘子法，单纯形法等等数学模型举不胜举。上面的一些对于管理人员的工作成效来说，不一定要他非得精通这些技术的运用。然而，他应该对这些技术非常熟悉，即完全了解这些技术能为他做些什么，并能判断什么时候吸收相宜的分析人员进行研究。

第二节 主持制定、修订企业信息资源开发、利用和管理的全面规划
1、 规划的重要性
凡事预则立，不预则废。科学的规划对于任何需要经过较长时间努力才能实现的事物都是非常重要的。在前面我们已经知道不少已经建设或正在建设系统仍然面临一系列问题。其中一个主要原因就是人们更多地关心怎样建设一个MIS，而对于建设一个什么样的MIS却注意不够。对于系统具体方案较少，对总体方案与发展战略问题不够重视。在系统建设中，往往缺乏科学的有效的系统规划。MIS系统规划，就是制定出MIS的长期发展方案，决定MIS在整个生命周期内的发展方向，规模和发展进程。其中有三个主要阶段可用包曼（B.J.Bowman）和戴维斯等人提出的模型框架如图示:

2、 MIS战略规则
战略问题是指关于一个组织生存发展的全局性、关键性和长期性的问题，其核心问题是如何使一个组织的MIS发展战略与组织本身的发展战略保持一致。在这里我们介绍战略集合转移法。第一步：识别和阐明组织的战略集合。
第二步：把组织的战略集合转化成MIS的战略集合。如图示：
组织战略集 MIS战略集

这个转换过程包括对于组织的战略集合的每一要素确定对应的MIS战略要素。
3、需求分析
需求分析的主要任务是：①确定目前和规划中的组织在决策支持和事务处理方面的信息需求，以便为整个组织或其主要部门提出管理信息系统的总体结构方案。②制定主要发展计划，即根据发展战略和系统总体结构，确定系统和应用项目的开发次序和时间安排。组织的信息需求分析方法有两大类，一类是全面调查法，其中以企业系统规划（BSP）为代表，另一类是重点突破法，其中关键成功因素法（CSF）就是这类方法应用，在这里我们简要介绍CSF。在每一个企业中，都存在着对该组织成功起关键作用的因素，我们称之为关键成功因素，决策的信息需求就往往来自于这些关键成功因素，所谓关键成功因素法就是那必须经常得到管理人员关注的活动区域，对这些区域的运行情况要经常不断地进行度量，并提供这些度量信息以提供决策使用。它的实施步骤如下，①了解企业(或MIS)的战略目标。②识别所有成功因素。③确定关键成功因素，对所有成功因素进行评价。④识别性能指标，即给出每个关键成功因素性能指标与测量标准。

第三节 在企业主管（总裁）的领导下，主持企业管理信息的开发
1、 CIO在系统开发中的任务
系统开发是建立信息系统过程中最重要的必不可少的工作之一，系统开发工作做得好坏直接影响到整个系统的成败。对于任何一个要建立以计算机为基础的信息系统的组织来说，科学的组织，科学的管理和系统地采用科学的开发方法是至关重要的。系统开发的任务就是根据企业管理的战略目标、规模、性质等具体情况从系统论的观点出发，运用先进的开发方法，按照事物的客观规律为企业建立起计算机化的信息系统。其中核心的工作就是设计一套适合现代企业管理要求的应用软件系统。开发工作中一个最关键因素就是人的组成，不同的人在开发中起着不同的作用，通常我们认为参加开发工作的有四类人，他们是组织的领导者、系统分析员、程序设计员和组织中的普通管理者。CIO作为企业的高层领导，他不仅能够了解正在开发的系统，而且要参与开发。要想不只做一名旁观者，CIO必须具有系统开发方法学和开发工具方面的专业知识。尽管CIO的周围都是熟练的技术人员，但他应明白要做他们的领导，就得与他们差不多懂得一样多。另外他还必须像系统分析员一样是系统分析工作的主持者和主要承担者，在整个系统开发工作中是管理人员和计算机技术人员的桥梁，同时他应有做人和技术两方面的才能，做人的工作要求能够 有很强的管理能力和与人进行交流的能力。要与组织中的高层管理者和普通管理者进行很好地沟通，明确系统的需求和目标，使组织中的各方面的人能够积极与系统的开发相配合。

2、系统开发方法探讨
CIO应掌握目前流行的系统开发方法，在目前采用比较多的系统开发方法有三大类，即结构化系统开发方法、原型化和面向对象的开发方法。三类方法各有千秋。结构化的系统开发方法是经典型的开发方法，强调从系统出发，自顶向下，逐步求精地开发系统。开发过程很规范，思路清楚。原型化的基本思路是用户与系统分析、设计人员合作，根据用户提出的最基本的问题和想法，先很快建立一个应用软件的骨架，作为应用开发的实验模型。反复交由用户使用，不断评价和改进原型，使之逐步完善。原型法强调开发方法与用户交流，从动态角度看待系统变化。当前最流行的要算是面向对象的系统开发了。面向对象的开发方法是从全新的另一个角度来看待问题。它不同于结构化系统设计的方法自顶向下地分析问题。而是从系统的基本构成入手，希望把一个系统的最基本构成搞清楚，从现实世界中抽象出系统组成的基本实体—对象。对象是构成我们要开发系统的最基本要素，如果把这些对象描述清楚了，就可以较大的自由度来构造我们的信息系统。

第四节 为企业维护信息质量，保持信息系统安全，控制信息资源成本
现代管理的核心是决策。整个决策过程离不开信息，决策的基础是信息，决策的形成过程也就是信息的收集、加工、分析和利用以及新的信息的形成过程。因此，信息活动是管理活动的支柱，信息的质量决定了管理的水平。CIO一个信息中心的主管，维护信息质量义不容辞。全面质量管理（TQM）的概念通常与制造过程联系在一起。但是这个基本概念同样可以应用于任何产品和服务，包括IS提供的产品和服务。首先他应制定出相应的规章制度，力求信息处理规范化、标准化。同时确定IS的质量战略。例如：招聘和培训员工；面向用户的系统开发。信息系统的安全性是指，为了防范意外和人为地破坏信息系统的运行，或非法使用信息资源，而对信息系统采取的安全保护措施。CIO在确定薄弱环境的同时，应采取技术和非技术两类安全措施。保持信息系统安全另一个方面，是随时准备在信息系统遭受计算机犯罪和自然灾害时，实行应急计划。全世界的公司都将降低成本的措施，看成了强大的竞争和经济压力下获取利润的一种途径。二十世纪九十年代出现了三种实现更经济的信息服务运营战略，它们是合并、降低规格和外包。尽管有些措施违背了CIO的意愿，甚至取代了CIO部份职责，但CIO必须认识到这是外界信息服务机构迅速发展的结果，是专业化的体现，也很有可能是大势所趋。

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第五节 新技术的普遍应用对CIO的影响
在当今社会计算机的发展速度，应该说是没有任何一项事物的发展能与之相比。当然，与之发展相适应的，还有基于计算机基础的各种新技术，从EDP到MIS，再到DSS，再到EIS，这一切无不显示着它的巨大进步以及由此带来的巨大财富。一个个方案的提出，一个个新概念的产生，无不让我们兴奋不已，MRPⅡ这个模拟制造业的生产经营活动而建立起的模型，它将更精确地编制未来工厂的生产计划和供应商的供应计划，而CIMS是高科技的高度综合体，它是系统工程、管理科学、计算机技术、通信网络、软件工程和制造技术的集大成。全球信息化的革命，使我们周围每时每刻都在产生有价值的信息和技术，我们如何样挑选信息，抓住它的价值，我想这是每一位CIO都值得思考的问题，知识经济时代的到来，意味着“知识=财富”，意味着“知识即力量”。这一切不得不让我们审时度势，认真衡量自身的贡献与价值。在日本，大一点的企业，每定期都要给企业的管理人员举办学习班，让他们了解新技术的发展动态，走在时代的前列。近年来，专家和学者们正在讨论一个新的信息系统头衔：跨国信息主管（GIO）许多研究者和专家们断言随着企业日益全球化，GIO是CIO自然而然演化成熟的结果，到那时，CIO不再局限于一个国家操作了，CIO也日益成为跨国CIO，即GIO。这是一个催人奋进的时代，我们没有不努力学习的理由，如何站在“巨人”的肩膀上，去解决企业自身的问题，一切的一切，我们都应该认真思考。

第六节 CIO的未来
随着社会经济迅速发展和科学技术的进步，以计算机与通信技术为基础的信息系统，正处在蓬勃发展的时期。国际社会建设信息高速公路热潮的兴起，和我国“金”字号，国民经济信息化工程全面启动，有力地推动了信息资源管理IRM的社会化和全球化。国际互联网（INTERNET）的飞速发展，让我们更感觉到了信息化社会的强大动力，信息科学和技术是现代科学技术的先导，是人类进行高效率、高效益、高速度社会活动的理论、方法与技术，是管理现代化的一个重要支柱。CIO随着信息化社会孕育而生，在将来的社会难道还怕英雄无用武之地？信息资源的重要性决定了CIO职位的重要性，展望未来我们任重道远。在我国，我们正处于两种经济体制交替和探索之中，相当企业管理未走上正轨，管理不规范。我们要思索着发挥本专业特长，用管理的艺术驾驭于信息，善于转换，去实现信息的价值，去实现自身的价值。

结束语
管理信息系统一门新的学科，它引用了管理学与工程、经济理论、统计学、运筹学以及计算机科学等许多学科的概念和方法，融合成一门新的综合性、边缘性的学科。到目前为止，发展还有很多不完善的地方，作为一名多年参加自学考试的学生，还未能很好的掌握好各门学科的理论，更由于自身实践经验不足，对信息系统的建设也是一知半解。在如今，我想我要做的是，用毛泽东思想为指导，树立好正确的世界观和方法论，扎实学好各门课程理论基础，熟悉计算机操作系统的数据库原理，学好计算机网络技术应用的基本技能。把自己培养能从事计算机信息系统建设，维护和信息管理的高层次、高起点的复合性人才。
“路漫漫其修远兮，吾将上下求索”。恳请指教！


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我努力，我存在，我自信，我选择！

独步网林

我大学在中南财经政法大学,管理信息系统.今年毕业，找工作可就碰到麻烦了，我们这个专业，计算机不算计算机，管理不算管理，去搞信息系统开发的现在也宁可找计算机专业的!
而且全国这个专业也的乱七八糟，比如考研,同样的名字,专业课千差万别,有经济方向的,有管理方向等等,复杂的要死!现在一点方向都没有！