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[原创] 云表:成功部署和使用CRM系统的诀窍是什么?

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发表于 2020-6-22 10:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

如果一个企业要做好客户关系的管理,就得有一套有效的CRM系统工具,才能达到优化销售流程、维护客户关系、加强销售管理的目的。

选择模型很容易,不用担心使用它。企业在选择CRM时,必须选择与员工熟悉的系统紧密集成的产品,或者尽可能将CRM系统以可行的方式集成到现有系统中。一个可以很容易地与企业日常工作相结合的CRM系统是可以顺利的。投入使用。如果一个CRM系统需要用户投入太多的精力来学习如何使用它,那么销售人员无疑很容易从一开始就抵制它,因为它将成为他们繁忙工作中的额外负担。此外,作为CRM系统用户的销售人员必须清楚地认识到,新系统的普及确实对他们有利,而不是管理者用来监视他们的“间谍”工具。它最大的功能是帮助他们销售。更好,不仅减少了工作量,而且有效提高了工作效率。

一步一步,从一个到另一个。CRM配置成功后,您可能希望首先引导销售人员使用系统中的联系人功能。在他们熟悉这个功能之后,继续教他们如何使用软件在工作中生成报告,直到逐渐进入日常工作。使用新系统的所有功能。对大多数销售人员来说,每天接触最多的可能是邮件系统。不妨考虑是否可以使用熟悉的系统,让他们更快地切入CRM系统,以处理他们每天处理邮件系统的各种任务。,您可以将CRM系统嵌套在邮件系统或其他常用系统中工作,或者确保CRM和这些程序可以无缝同步,以便销售人员能够更快地学习使用此新系统软件。

注意沟通并按照说明进行。一旦销售团队开始有效地使用CRM系统,管理者应及时关注和理解系统使用的反馈。他们可以要求销售团队定期分享和反馈系统使用情况,IT部门可以有效地对其进行评估,以确定是否达到了预期的效果。这有利于建立产品与用户之间的良性关系,加强员工与管理者之间的联系。另外,客户关系管理配置成功,销售人员完成使用培训后,领导可以发布“通过客户关系管理系统完成一定的销售,才能支付销售提成”等公告,当销售团队看到并感受到这种创新技术给他们带来的巨大回报时,CRM系统的采用率将迅速提高,企业信息化建设的实施将更加成功。

如果一个企业配置了一套高质量的CRM产品却没有被员工实际使用,那真是一件悲哀的事情,也是对公司资源的巨大浪费。要使CloudCCCRM等高端产品为企业员工所接受并发挥应有的作用,关键在于企业领导者必须善于引导员工不断变革,真正接受新事物。企业销售业绩的飙升将不再是幻想。



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