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[原创] 「云表」CRM给企业带来成效有哪些呢

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发表于 2020-6-17 15:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

近年来,移动CRM的发展迅猛,越来越多的中小企业体验到了移动CRM给他们带来的显著回报。与此同时,CRM厂商也意识到了这个市场的巨大潜力,许多传统厂商也纷纷向移动CRM转型。由于大规模的企业级应用不适合中小企业,移动CRM厂商仍需做出适应努力,才能为企业市场获得这块诱人的蛋糕。

CRM对企业的帮助有多大?我们总结一下:

明显的投资回报

事实证明,CRM的施行带来了正的出资报答。系统搜集的沟通、采购和交互信息,加深了企业对客户的了解,简化了常识办理,并利用这些常识增加出售和扩大回报。

显著改善销售流程

公司的销售流程得到了改进,为销售活动的成功提供了保证。缩短了销售周期,加强了对潜在客户的机会办理。杜绝以往因潜在客户办理不当造成的损失。信息更集中,销售人员更有针对性。通过对这些客户交易信息的分析,大大提高了未来交易的成功率。
CRM使业务经理能够更容易地预测销售业绩和衡量业务业绩。它能够深化挖掘横向和纵向的出售时机,创建一个评价出售进程的平台,辨认存在的问题、最新趋势和潜在的时机,直接或间接地提高企业的盈余能力。

客户知识共享

CRM为员工访问共享知识库提供了一种极好的方式。它方便有效地为职工供给相关的客户信息,协助职工做出正确的决策,一起巩固企业与客户之间的联络,及时辨认客户未来的需求,尽力满足这些需求。凭仗该数据库中的历史客户数据,企业能够更好地了解客户行为,分析客户偏好,然后有针对性地供给更好的产品和服务。

增加营业收入

CRM还允许公司了解哪些渠道将帮助他们增加收入,以及如何整合公司中的各种设施、技术、应用程序和市场。销售队伍自动化(SFA)作为一个关键的CRM系统过程,可以直接或间接地挖掘客户的购买潜力,提高企业的盈利能力。

此外,CRM还能够协助企业进步客户满意度,发明更多的忠实客户,增强企业的优势。它有助于公司优化电子商务和广告策略等业务活动,管理和分析客户投资组合,提高市场活动的有效性。通过整合订购、客户服务、出售、付款、仓库和库存处理、包装和退货等流程,CRM大大降低了公司的运营本钱,节省了时刻和可用资源。

自定义

CRM独特的灵活性确保了它可以很容易地集成到公司现有的业务流程中。此外,它还可以根据业务需求的变化和不同的用户习惯,定制操作界面和流程,使其更加友好易用。



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