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[原创] SAP顾问的三重境界

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发表于 2016-12-17 13:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 sap_talk 于 2016-12-17 16:09 编辑

Bandon Foggy Beach on the Oregon Coast by Michael Matti-L.jpg

题图来自:Bandon Foggy Beach on the Oregon Coast by Michael Matti-L


清晨的薄雾中,一个黑色的小点越变越大,在视野中变得越来越清晰。
那是一位身穿黑西装的翩翩少年,背上背着的正是江湖人称“IT民工标配”的瑞士军刀双肩背包。
ta轻盈的跳上公交车,朝着客户的方向驶去…

Stop! 你以为你在写网络小说吗?

是的,今天不聊技术,聊聊我眼中的SAP顾问的三重境界。

第一重 技术很重要

通常入行三到五年的顾问还处在徜徉SAP知识大海的过程中。

相信我,那些告诉你100天就能学会SAP等等的速成教材都不能帮你真的学会SAP。看到我的两行泪了吗?我这是亲身经历。现在的我,看SAP的技术和产品就像看到一副1000片小拼图构成的大风景,你读的PA教材的每一行,做的每一次练习,在系统中敲下的每一次SPRO,都是在拾起拼图的一小片,并尝试放到正确的位置上去。可这还不算什么,IT这个行业有个问题就是技术在不断的变化,当然,SAP算是变的慢了。记得我当时还认识从SAP R/2做起的老顾问,如果他现在还在这个行业战斗的话,可能已经经历了R/2 > R/3 4.6C > ECC5 > ECC6 > S4这些大的升级了。所以,我不是说相对资深的顾问不用学习,而只是初入行的顾问更能感受到SAP技术的烟波浩渺而已。

欲练神功,当然不必自宫。在这个阶段里面,唯一的真理就是大量时间的投入,不断的学习,不断的练习,什么PA教材,SAP Help,SCN,Notes必须像回家一样常来常往。慢慢的,神功自然练成。

还有一点,就是要尝试多做不同行业,不同企业的项目。有的顾问三年时间就只服务同一个客户,倒不是说这样就绝对不好。只是同样的东西做多了就只剩简单的重复,大肉包子天天吃,也会腻,不是吗?

第二重 互动更重要

比技术更重要的,是跟所服务的客户,以及团队同事,上下级之间的沟通互动能力。

你可能会说,这不是废话吗?什么工作不需要跟别人沟通的能力呢?没错,沟通互动能力其实是任何人行走江湖的必备软实力,可作为一名SAP顾问,又怎么能只用一般人的标准来要求自己呢。

又到了大话君讲故事的时间了。我以前有个特别棒的同事,让我们称他为C。C是位资深的行业老鸟,技术自是不用说,凡是跟C打过交道的人,没有不认可他的。C有一种特别的本领,跟他沟通的时候,总有一种如沐春风的感觉,觉得这一次的交流特别顺畅。

在一个项目上,我曾经特别注意观察过C跟人说话的方式。

首先C从不在交流的时候急吼吼的打断别人,而是等对方发表完意见后,才从容地表达自己,这样谈话的气氛始终能保持的很融洽。客户请顾问来服务,既需要顾问的帮助,但又不喜欢顾问处处显得高人一等或是咄咄逼人。

其次是C每次沟通前的准备工作会做得很充分,在跟客户介绍方案或讨论问题前,会考虑各种可能性,并针对每种可能性都有预先的应对方式。能随机应变当然很好,但很可惜随机应变的时候想出来的方案或是说出来的话,常常不是最佳选择。

最后也是我最佩服C的地方,就是他对客户的引领能力。到了项目后期,关键用户们基本都是盲目地相信C给的方案就是最适合自己企业的了。沟通能力强,并不代表软弱和事事顺着客户,而是能通过对技术方案和手中资源的分析,找到当下的最优解,并取得客户的认可。企业常常有自己的惯性思维,这就好比客户是个大胖子,每顿饭最爱吃红烧肉。顾问就是营养师,任务就是搭配出一套健康,却又能满足口腹之欲的大餐,让让客户能心甘情愿的吃下去,彻底忘记红烧肉。

第三重 做自己的项目经理

技术过关了,也知道了怎么才能引领客户,这就是一个好顾问的全部吗?

我见过不少的顾问,由于工作千头万绪,要做配置,要准备培训材料,要准备测试案例,要研究新技术,另外还有每天无穷无尽的会议,讨论在不断的占据工作和业余时间,因此觉得SAP顾问的生活特别苦,总在各种事情之间跳转,无所适从。在我看来,这是因为他们每天的工作总是在跟着眼前的任务随波逐流,而没有做到自己把控未来一段时间的安排。

从项目管理理念的角度来说,一个SAP项目的成功,要求合理配置各种资源(功能顾问,开发顾问,关键用户等等)在合理的时间点(配置,集成测试,用户测试,上线等等)完成一系列的动作。也许你并没有挂着“项目经理”的title,但这不妨碍用项目管理的方法来安排自己的工作。

每个人都应该读一点项目管理的书籍,学会用科学的方法安排好自己的工作。我的心得是把一个阶段的工作拆分为多个可以考量的小任务,把每天需要完成的小任务做成当日的To-do list。当天不管有什么样的会议或是打扰,都要优先完成To-do list上的事项。用这个方法,可以实现工作有条不紊的按计划进行下去。

除了时间管理,更重要的是资源调配。你周边的人,都是你的资源,开发顾问的时间,关键用户的时间,要做到无缝衔接,everybody happy,是很考验功力的。

如果你能做到,不但能掌控自己当下的工作安排,对以后真的从事项目管理工作,也是很有益的。


好吧!大道理说得我自己都想吐了。再说一句,我就去吐。

不管你在哪个阶段,都别停下思考和学习。有句话是这么说的,种一棵树最好的时间是在十年前,其次是现在


本文转自微信公众号:大话SAP

https://mp.weixin.qq.com/s?__biz ... X+OSX+10.12.2+build(16C67)&version=12010110&nettype=WIFI&fontScale=100&pass_ticket=Ngbf2UnMvTv3OBbYAKFOBf48G1zws4WTu%2Bugon9m%2FMlt2I9H%2BMDtqn2k4VSzYqkR

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发表于 2016-12-17 21:14 | 显示全部楼层
这个实在是说的太好了。

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 楼主| 发表于 2016-12-17 22:59 | 显示全部楼层
sydongsun 发表于 2016-12-17 21:14
这个实在是说的太好了。

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楼主讲的太好了,学习。

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