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话题讨论:电商企业如何打造属于自己的O2O

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日期:2012-10-18 17:10:46妮可·罗宾
日期:2018-04-03 13:57:49
发表于 2014-11-5 15:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
话题讨论:电商企业如何打造属于自己的O2O


  电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现电子化、数字化和网络化,商务化的整个商务过程。电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义,但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式,随着电子商务的高速发展,它已不仅仅包括其购物的主要内涵,还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中,利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
本期讨论话题:
1、电商的本质是什么?
2、电商BI 跟传统BI 的关系?
3、电商企业如何打造属于自己的O2O?
4、说说您读完试读样章后的启发?

活动规则:阅读我们提供的图书试读章节来参加活动,写试读心得或根据提供的话题参与讨论!

活动时间:2014年11月5日——11月24日

本期奖品: 《玩转电商系统:深入剖析智慧电商平台》图书一本    5名
图书介绍:
1111.jpg
本书由1号店CTO韩军编著。编写小组是1号店技术团队骨干,长期从事电商系统一线建设,代表了国内电商领域最领先的理念,其中有代表性的观点如下。
第一,“技术与业务的融合”,只有技术与业务高度融合,技术才能引领业务,创造价值。首先技术人员要成为业务专家,用系统化的思维,高效解决电商运营中的问题。
第二,在国内率先提出“分站模式”,早在2008年就预见到,未来电商的发展一定是区域化的。
第三,“分布式电商敏捷”实践,提出了“产品敏捷”和“项目敏捷”两种模式,解决大型技术团队横向和纵向的管理,是快速迭代和大规模协作开发模式的融合,填补了敏捷开发体系在这个领域的空白。
相信读者能够从这些案例和理念当中,认识到电商系统的关键要素。作者希望帮助电商从业者快速建立一个完整的电商系统视图,为电子商务在国内的蓬勃发展贡献力量。
本书样章下载: http://wenku.it168.com/d_001562901.shtml



活动已结束,恭喜以下朋友获奖
shenlanyouyu、北京大豆、bfmo、supengmmer、陌路巨额投入

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2015年中国系统架构师大会纪念徽章
日期:2015-09-17 11:10:00举人
日期:2015-09-21 16:42:17秀才
日期:2015-10-08 15:07:00秀才
日期:2015-10-08 17:57:58秀才
日期:2015-10-19 15:31:25秀才
日期:2015-10-19 15:36:25秀才
日期:2015-10-19 15:49:55秀才
日期:2015-10-19 15:50:39秀才
日期:2015-10-26 09:24:12举人
日期:2015-09-21 16:42:09
发表于 2014-11-9 23:31 | 显示全部楼层
本帖最后由 shenlanyouyu 于 2014-11-9 23:38 编辑

1、电商的本质是什么?
电子商务是利用信息和网络实现价值增值的一种全新的商业模式。电子商务并不只是将产品转移到网上去销售,增加网络销售渠道而已,而是要探索一种虚实相融的商业模式,供应和需求的所有环节都被信息技术有效、完整地整合为一个统一的系统。正如书中所说,电商不仅仅是在网上将商品成功销售出去,在订单配送、顾客服务等环节为顾客提供优质的用户体验。

2、电商BI 跟传统BI 的关系?
BI简称商业智能 (Business Intelligence),将企业中现有的数据转化为知识,帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。电商的BI需要挖掘用户的需求,辅助的业务经营决策。采用BI技术可以更好地促进电子商务发展,通过数据对电子商务日常运营进行业务优化,提高效益。

3、电商企业如何打造属于自己的O2O?
正如书中所说,现在是一个顾客体验为王的时代。电商在网上将商品成功销售出去,在订单配送、顾客服务、退换货服务等环节为顾客提供优质的用户体验。将利润置后,京东就是一个很好的例子通过价格优势的“钩子商品”来吸引新顾客,通过服务和老顾客的二次购买获取更多的利润。

4、说说您读完试读样章后的启发
书中让我很受用的一点是:不能只注重销量,而轻视了服务。成功引导用户购买并支付只是电子商务营销的开始
客服工作很重要,也很难。管理层体验客服,能够从公司层面上反思顾客的问题和投诉的原因,找出存在的问题。


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2010广州亚运会纪念徽章:保龄球
日期:2010-11-12 17:43:062010广州亚运会纪念徽章:排球
日期:2010-11-12 17:43:20ITPUB社区千里马徽章
日期:2013-06-09 10:15:34优秀写手
日期:2013-12-18 09:29:16
发表于 2014-11-10 12:06 | 显示全部楼层
书写的不错,很多案例来自于第一线,具有很大参考价值,赞一个。

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ITPUB15周年纪念
日期:2016-10-13 13:15:342017金鸡报晓
日期:2017-01-10 15:39:052017金鸡报晓
日期:2017-02-08 14:09:13秀才
日期:2017-02-22 15:14:12秀才
日期:2017-02-22 15:16:26秀才
日期:2017-02-22 15:18:00秀才
日期:2017-05-09 11:37:55秀才
日期:2017-07-11 14:19:35ITPUB18周年纪念章
日期:2018-11-13 15:31:24
发表于 2014-11-10 21:45 | 显示全部楼层
1、电商的本质是什么?
   电子商务的本质是加速流通。电子商务通过加速信息的交换来最终实现加速商品的流通。电子商务借助Internet将信息流、商务流、资金流和部分物流完整地实现,降低了商务的门槛,打破了地域的樊笼,推动流通进入了革命性的新时代。 电子商务是以电子及电子技术为手段,以商务为核心,把原来传统的销售、购物渠道转移到互联网上来,打破国家及地区有或没有的壁垒,使生产企业达到全球化、网络化、个性化。换句话来说,电子商务既是借助互联网的直接性、虚拟性、无地域限制的特性,尽可能的缩短生产企业与最终消费者之间的中间环节。电子商务的蓬勃发展必然会对传统的商业模式产生强大的冲击力。如果说商业是现实社会的命脉,互联网的本质是虚拟社会,那么电子商务无疑是虚拟社会与现实社会最好的结合方式。极大的服务了生产企业与最终消费者。

2、电商BI 跟传统BI 的关系?  
  在电子商务交易中,企业关注的是用户浏览量和交易量。只有用户浏览了企业的站点。企业才有可能将产品和服务向用户推广,进而使用户产生购买欲望,产生交易。用户浏览站点时,每个时间在不同页面的停留时间都不同,这将产生大量的用户行为。
电商BI包括如下几个方面:
(1) 商业智能在交易搜索中的应用 (用户在搜索时输入的关键词以及输入次数都能反映用户的某种兴趣和爱好,通过对用户输入的关键词和关键词出现次数进行分析,综合利用数据仓库和OLAP技术,挖掘出不同用户群体最关注的产品和服务,从而对不同兴趣和爱好的用户提供满足其需求的信息,这将大大提高用户的回头率和忠诚度。)
 (2)商业智能在完善网站结构方面的应用。网站结构是指整个网站的页面布局和业务流程。合理的网站结构能够使用户快速地找到所需要的信息,而且大大增加用户在网站的停留时间和交易次数。 通过综合分析用户访问日志,通过数据仓库、数据挖掘以及OLAP技术来分析出用户喜欢怎样的页面访问形式,用户偏好怎样的业务流程,从而完善网站结构,获取更好的用户体验。
 (3)商业智能在交易相关性方面的应用。交易相关性是指用户在使用网上商城购物时购买某件物品同时购买相关物品的关联性。这主要应用数据挖掘的关联规则分析技术。通过对用户访问日志进行挖掘分析,也可直接通过对交易关联页面进行关联规则分析得出交易相关性结果。
 (4)商业智能在交易额度分析上的应用。分析用户的交易额度对企业实施客户关系管理有很大的帮助,从而提高客户忠诚度。通过综合运用OLAP、数据挖掘技术对用户在某段时间交易数量和交易额度以及交易内容的分析,得到不同时间段的用户在不同内容商品上的不同交易额度,从而对企业相关营销和市场策略提供准确的决策。
 (5)商业智能在退货处理方面的应用。通过对退货数据进行挖掘和分析,可以认识到企业提供的商品和服务质量存在的缺陷,为企业改善自身商品和服务质量以及提高企业竞争力有很大的帮助。
  (6)商业智能在防止交易欺诈和网络安全上的应用。网上交易毕竟突破了现实中实物交换的形式,实现了电子货币和物品交换的新形式。其中出现的种种欺诈行为和安全问题防不胜防,可能会给企业带来巨大的经济损失。通过商业智能技术,分析出用户存在的欺诈手段和安全漏洞以及可能存在的黑客攻击方法,改进企业的风险防范和应急措施。

3、电商企业如何打造属于自己的O2O?
  电商通过O2O能够获得四个商业价值,分别为:
  1、 获得全流程、全产品、全用户的数据采集能力;
  2、 以消费者为基本单位,实现企业内部整合,统一对外服务窗口;
  3、 基于回流的消费数据进行个性化应用;
  4、 带来以打破线下消费局限为目的的移动互联网交易体验。

4、说说您读完试读样章后的启发?
   文章讲解很透彻,通过不同案例说明电商不同环节下的各种状况,并给出独特见解,对于实际工作中的情况,很值得参考。

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ITPUB十周年纪念徽章
日期:2011-11-01 16:24:04懒羊羊
日期:2015-03-04 14:52:112015年新春福章
日期:2015-03-06 11:58:18秀才
日期:2015-10-19 15:49:55秀才
日期:2015-10-19 15:50:39
发表于 2014-11-18 14:41 | 显示全部楼层
1、电商的本质是什么?
电子商务是一切以电子设备以及网络为载体和手段的人们商品交易活动。
这其中有信息流,资金流以及物流,这三种元素的交流和转移的过程是电子商务的实质运作过程。
作为一家电商公司就是要解决四件事,一有没有,二贵不贵,三快不快,四好不好。

2、电商BI 跟传统BI 的关系?  
BI(Business Intelligence),即商业智能辅助决策系统,它包括了对商品、对客户、对销售,等等,每个方面、每个环节的工作分析,辅助每个层面的商业决策,这些决策并将反置于平台本身,辅助电子商务平台的运营战略决策,以提高平台运营商的竞争力。
对于电商来说,具体涉及可以有:
1)基本的Web流量和交易数据的分析
2)利用商务智能来识别顾客提供个性化服务
3)分析点击流和第三方数据点击流数据
带来的效益包括:
1)提高个性化服务水平
2)提升客户价值
3)提高企业决策水平
4)提高企业利润

3、电商企业如何打造属于自己的O2O?
第一步:先做好线上o2o营销,通过线上营销给线下店带来生意或潜在顾客。
第二步,做o2o渠道
第三步:全方位的进入o2o。

4、说说您读完试读样章后的启发?
样章通过大量商业实例深刻讲诉了电商的成长及碰见的问题,对实际工作非常有参考作用。

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2014年世界杯参赛球队: 英格兰
日期:2014-06-13 14:40:022013数据库大会纪念章
日期:2015-03-18 10:16:212014数据库大会纪念章
日期:2015-03-18 10:16:21秀才
日期:2015-06-24 13:05:36秀才
日期:2015-07-30 16:18:26秀才
日期:2015-08-06 13:55:21秀才
日期:2015-08-13 13:38:45知识
日期:2015-08-13 14:08:10秀才
日期:2015-08-24 09:48:07秀才
日期:2015-09-10 17:13:35
发表于 2014-11-19 20:36 | 显示全部楼层
1、电商的本质是什么?

       个人觉得应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点,它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施,通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。
     
2、电商BI 跟传统BI 的关系?

     电商BI也叫商务智能,包含的面很广,可以理解为运用IT工具做数据分析。电子商务作为一个比较新的销售渠道,它的特点就是拥有大量的客户,运营数据。因此采用BI技术(商务智能技术)可以更好地促进电子商务发展,通过数据对电子商务日常运营进行业务优化,提高效益。
    传统BI,主要是基于关系型数据库和数据仓库的商业洞察分析,其特点在于数据采样性和结构化,这是因为关系型数据库一般不能很好进行扩展,数据处理能力大致在GB级别。另外关系数据库也不能处理非结构化数据,参与洞察分析的数据类型就受到限制。

3、电商企业如何打造属于自己的O2O?

            电商可以快速形成规模以降低价格、还能收集用户需求做个性化定制生产(C2B),但需要考虑的是电商究竟在多大程度上改善了整个商务流程和提高了社会效益。部分具有线下能力的电商企业如京东在考虑利用配送人员推进社区O2O;像“猫屋”也将在天猫O2O战略落地方面发挥作用。
         实施办法:
1。改善商户的IT环境,降低O2O的落地难度
2.做好“2”的事情,加快双向闭环的效率。
3.O2O运营商应转换角色,懂线下,以商户为轴心,为商户服务。

4、说说您读完试读样章后的启发?

    以商业实例来详细讲述问题,能够简单而且又深入的了解电商的o2o,很不错。
      

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