唐骏出的三道面试题如何回答？

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题目分析：

第一题， 我看了很多人回答的大部分是觉得不应该找顾客要钱，以免造成不良的影响。再我反复看题之后我认为，“公司要求”这四个字非常重要， 如果是公司要求，那么公司上层早就已经做好决策的方向， 至于带不带来影响，应该是高层们早就讨论过了的， 而他们只是缺少一份实质性的讨要信而已，所以我认为， 这道题应该根据自身所处的职位，才能够做出相应的回答。如果只是按题目要求作答的话， 我认为还是应该着重体现——公司要求  这四个字。

第二题，从题目上来看， 这是一个承上启下的回答， 着重注意的是，两年之久， 和30秒。 个人认为，如果要作答，就应该承上的部分要重要点，而话述却不能过多。言语之中绝对不能出现夸赞或者贬低的词汇，一旦你的粉丝或者其他观众看到夸赞或者贬低，他们立马会产生其他你不可控的想法。

第三题，设计者失误，首先这个错误是根源上的，那么厂家已经无法不费成本的来控制这次错误。既然一定要多花成本，那么我们需要做的就是成本降低，或者损失转化，既然已经给了我选项，免费更换，或者是变成折价券，那么从损失转化的角度上来考虑，尽量不要让客户产生不信任感，尽量把客户的视线从产品质量问题上转移。






第一题，尝试作答：亲爱的客户您好，前次您在我公司所购的产品XXX，经厂家检测此批货为次品不良产品，导致厂家定价时给出低于市场价百分之四十的错误价格，由于厂家已经作出相应的通知，但是我公司也具有不可推卸的责任，故现承诺，1,您可以无条件终身在我公司检修，不限次数，不限年限。 2，补全差额，换购另一台同型号的全新正品。 3，终身享受在我公司购买产品八折优惠（包括此次换购）。

第二题，感谢大家这2年时间的陪伴，我很感谢大家对我的支持，今天这是我在这次节目中最后的一次表演，但是我不会离开你们，请大家期待我全新的面貌。

第三题，尊敬的客户，您好， 此前我公司推出的新品XXX，因广告合作公司的失误，把电池寿命误写，夸大了一倍，导致许多用户对我公司的产品产生怀疑，鉴于客户对我们的意见反馈， 我公司针对此次事件作出如下承诺：1，所有购买本款xxx产品的客户可以终身享受免费检修业务，2，所有购买xxx产品的客户，可以在我公司任意销售网点兑换价值50元的任意商品抵价券。 3，所有购买XXX产品的客户均可以无条件更换大容量电池一块。（以上选择3选其一）