咨询公司应多听听客户的声音--转

whx1977

wilson_deng 发表于 2013-10-25 13:59
周期短,价格低这里头有很大一部分原因是市场竞争的结果,但是不能成为项目交付质量低劣的借口

是的,特别是打下单的老大们,业绩就算他的,擦屁股就成了顾问及内部底层客户的活!

wangyuzhen

whx1977 发表于 2013-10-25 15:32
我这是转成客户角度去看,实际上投标时公司会客意的将顾问的职级高报,将时间压短.省成本.     但实际到场顾 ...

客户上项目总想着省钱，也不太了解市场行情，以为和去菜场买菜一样。
再有就是几个大公司用外包的方式，快钱赚到了，市场也做烂了，自己的口碑也越来越差。

wangyuzhen

whx1977 发表于 2013-10-25 15:34
是的,特别是打下单的老大们,业绩就算他的,擦屁股就成了顾问及内部底层客户的活!

SAP在国内做了这么些年，很多客户还是不肯花点小钱（可能10万左右）去做点功课或者请一些专业的监理公司进入项目。
那些做销售的，就像现在当官的，没有追责制度，有业绩就万事大吉了。很多烂尾的功能都是那些销售答应下来的。

whx1977

wangyuzhen 发表于 2013-10-25 17:23
SAP在国内做了这么些年，很多客户还是不肯花点小钱（可能10万左右）去做点功课或者请一些专业的监理公司进 ...

嗯，望着他们当初定的SOW就头痛。不清不楚，怎么说都行

whx1977

wangyuzhen 发表于 2013-10-25 17:07
客户上项目总想着省钱，也不太了解市场行情，以为和去菜场买菜一样。
再有就是几个大公司用外包的方式， ...

客户原来不清任公司开，现在有价了就一直压，最后就只剩下看着越来越短的周期，越来越低的薪水!

shenzhen_sap

惡性循環: 大量資質不強的咨詢公司(只要能打單就能成立)擁入市場, 然後低價格拉單, 低價格拉單的結果就是要壓縮咨詢公司成本, 只能招一些低資歷的顧問(現在的顧問1~2年就出去做FREE, 高級顧問...唉...)充數, 結果就是客戶方上了項目很難再停下, 只能和顧問公司硬著頭皮干.
干完了, 咨詢方拿錢走人, 客戶人關鍵用戶跳走做外部顧問, FREE.

whx1977

shenzhen_sap 发表于 2013-10-26 08:05
惡性循環: 大量資質不強的咨詢公司(只要能打單就能成立)擁入市場, 然後低價格拉單, 低價格拉單的結果就是要 ...

小公司不用打单,靠外包也行.反正风险也不太大.很多背靠背,有确认才发薪水给顾问.现在大的咨询公司也开始玩这招,和外包公司签背靠背,这样都增加了风险,而顾问的风险就更大了!

houbao408

不明觉厉！

ll95

在目前国内这种实施周期和成本的环境下，如果客户一直抱怨咨询公司的话，这个只能说明客户还是不懂信息化，不懂SAP，不懂什么叫合作共赢。

whx1977

ll95 发表于 2013-10-27 13:41
在目前国内这种实施周期和成本的环境下，如果客户一直抱怨咨询公司的话，这个只能说明客户还是不懂信息化， ...

这不能一概而论,实施得差的项目,还不能抱怨了? 客户付钱当然有权对项目效果进行考核. 但还是要基于双方共赢的前提!