关于销售退货订单

clark_cai

“一个产品退回之后，应该流经客户服务、质量、库存等几个部门”
没问题啊，oracle applications 11i里面确实有标准功能可以支持这个流程，只需要一些必要的设置，比如，质量模块的设置啊。

只不过，我个人的看法，从实施角度上看，虽然系统存在这样的流程，但这个流程有可能比较繁琐，是否可以进行一定程度上的简化？

软件有问题，oracle当然有责任解决。只不过oracle的support资源也是有限的，往往大客户、叫得比较凶的客户就先被服务了。