如何去承诺客户？

ESK分销ERP · 发表于 2012-7-7 19:09

本帖最后由 ESK分销ERP 于 2012-7-7 19:11 编辑

ccwlm741212 发表于 2012-7-7 18:56
多多的沟通和交流。。。你要找行业经验丰富的人去交流，他们需要什么就很清楚，也清楚你们的产品是否满足 ...

行业经验和技术我自已就很熟，其实你讲的都是第二步了，就是客户有意向用你的软件。
销售是第一步，作为一个小的软件公司，如果我们敢承诺，就会让客户多一点放心，多
一点意愿,也多一点机会。
而这种销售之前的承诺,一般的软件公司不敢做的。鞋服行业是一个很特殊的行业，我们
对自已的产品很有信心，对这个行业也非常熟.但是我们缺品牌，缺市场，刚开始必须想一条
不同寻常的路.

ccwlm741212 · 发表于 2012-7-8 18:57

ESK分销ERP 发表于 2012-7-7 19:09
行业经验和技术我自已就很熟，其实你讲的都是第二步了，就是客户有意向用你的软件。
销售是第一步，作 ...

你说的是如何销售吧？这个学问就大了，主要看你们产品定位和销售水平

xinrenq · 发表于 2012-7-9 18:29

本帖最后由 xinrenq 于 2012-7-9 18:29 编辑

ESK分销ERP 发表于 2012-7-7 19:09
行业经验和技术我自已就很熟，其实你讲的都是第二步了，就是客户有意向用你的软件。
销售是第一步，作 ...

一般有实的力软件公司，不会签类似全额退款这类协议，但客户总以上线未实施成功或完成为由，压着款不给到是很多，
那首先要对于成功进行定义，对于一个项目来说，不能以简单的成功和不成功来区分，所以在做项目协定时，为了保护双方利益，须对具体的内容进行具体的说明或标量，在关键点上须双方文字性确认，如乙方公司对于项目实施方案、甲方公司对于公司项目执行承诺书、双方协定的付款方案、实施质量保证标量等，先期性的明确工作还是要做的，尽量保证双方的利益。
但从上线不成功或运行不是太到位，很多方面大多是在于企业的问题。
现在市场往往是给钱的人总是声音大，这也是没办法的，就是有文字及责任明确，还是有不想给钱的主。呵。。。。那有时在接洽项目时，还须考量对方的诚意、诚信、实力及当前上线的可行性

ESK分销ERP · 发表于 2012-7-10 08:27

xinrenq 发表于 2012-7-9 18:29
一般有实的力软件公司，不会签类似全额退款这类协议，但客户总以上线未实施成功或完成为由，压着款不给 ...

谢谢.你说的很对!因为在鞋服这个行业，国内软件基本上做烂了，很多公司都怕选型,选型的结果就是换汤不换药，现在我们进入，如果不多想一想思路，结果可以预料，那就是over.

hsz790623 · 发表于 2012-7-10 10:41

ESK分销ERP 发表于 2012-7-7 10:05
谢谢回答 .我想用书面的方式承诺客户，这也是目前软件公司做不到或者是不愿意去做的.但是书面如何承诺？文 ...

1、项目需求时候，甲方也要收集内部需求（有模板）
2、甲方内部需求，乙方进行售前，一条条解答，给具体解决可执行方案
3、大致沟通好，签字就行。

xinrenq · 发表于 2012-7-10 11:38

ESK分销ERP 发表于 2012-7-10 08:27
谢谢.你说的很对!因为在鞋服这个行业，国内软件基本上做烂了，很多公司都怕选型,选型的结果就是换汤 ...

服装类的行业确实较为难上系统，不是因为系统达不到，而是因为投入成本太大，这里的成本是人力及管理成本，同时，各个企业间的管理模式不一致，加上要求不一，使得这类的系统比较难以达到通用化的配置，所以很多的服务类管理系统，都做好通用块，然后根据不同的企业需求去另行配置，这类软件系统的维护成本还是比较高的，并且如有需求变化时，很多时候都是伤筋动骨，而且由于代工厂较为普遍，工厂利润率不高，所以常见的是人多厂大，但经济实力不济，所以在这方面投入也较为有限，在管理运作上，讲求效率及人力、管理成本的节流，所以对于软件的主要差异有时很大，最终这行业真正应用上较为整体化系统的还是不太多的，所以个案开发现的公司或个人，也在这其中得到一块小小的天地。呵。。。由于开发的系统性不高，维护能力有限，所以这类软件都做的不是太好，所以成了个恶性循环。

ESK分销ERP · 发表于 2012-7-10 14:10

本帖最后由 ESK分销ERP 于 2012-7-10 14:10 编辑

xinrenq 发表于 2012-7-10 11:38
服装类的行业确实较为难上系统，不是因为系统达不到，而是因为投入成本太大，这里的成本是人力及管理成本 ...

你讲的主要是生产型企业。我提的是营销型企业，它们一般没有自已的生产工厂，有的是贴牌，委外生产，相对来说就简单了。营销型企业关注的是分销和终端处理，就这一块,没有想象当中这么难，国内软件为什么没有做好，这是因为市场上流通的这些软件，主要还是2004年以前开发的，那个时候，开发时面对的对象主要还是代理商，省代这一级，近几年品牌公司越来越重视软件了，这些软件就通过各种各样的变通，能满足这品牌商的运营需求,如此这样，软件能用起来就不错，用好就很难了。
现在福建泉州的这些品牌运营商，有钱的都慢慢换成sap,还有一些在请开发团队在自已开发,我个人近四年就一直在走承包这一条路了.现在是第二家，系统上线了，不敢说最好，但至少企业很满意.

xinrenq · 发表于 2012-7-10 14:16

做个案开发的，当然要求比定型的标准产品好了，但之前也说了，系统要差一样，完成业务性的管理应当没有太大的问题，但把财务、成本性质的工作也融入，还有存在一些难度。不过呢，能做得客户满意。就是最好的。。

ESK分销ERP · 发表于 2012-7-10 14:39

xinrenq 发表于 2012-7-10 14:16
做个案开发的，当然要求比定型的标准产品好了，但之前也说了，系统要差一样，完成业务性的管理应当没有太大 ...

   做个案之前，我也是在只针对于鞋服行业软件的软件公司做标准化产品的，一做就做了三年多，几乎是以一人之力做了国内第一套b/s结构的鞋服行业的分销软件,那个时候市场反应不错,从软件公司出来，竞业限制了一年，这一年我一个人写了一个普通行业的分销软件，没有去推，朋友卖了几套.之后有朋友介绍，直接进甲方承包.承包的两家企业，使用效果企业都很满意.
   现在的这个ESK软件是重新整合而成，吸取好的，去除不合意的。加了一些新的功能。目前唯一的代理商在大连做了近10个客户了。所以我们对软件很自信，但是对市场不够自信，这个市场现在去切入有难度,不去想一个好的idea真的玩不转.这也是我发帖的原因。
感叹一下，做软件公司真累！希望也能在这里找到一些志同道合者.

xinrenq · 发表于 2012-7-10 16:52

ESK分销ERP 发表于 2012-7-10 14:39
做个案之前，我也是在只针对于鞋服行业软件的软件公司做标准化产品的，一做就做了三年多，几乎是以一 ...

为了MONEY。。。大家都志同道合。。。呵。。