咆哮教主驾到！！IT部门与业务部门的战火由你点燃，欢迎入内咆哮&围观！活动结束

晴天小龙

新系统没上线三天，就要改。
今天给你改好了，明天又觉得还是之前的合理些，又请你改回。
耍人啊！！！
公司IT管理不到位啊，需求定下来以后最起码半年才可提出修改。

Tarian

BS

BS
BS!! BS!!!!

superkeyuser

天天发帖拣不到章，有木有！！！有木有！！！！！
     天天发帖拣不到章，有木有！！！有木有！！！！！
          天天发帖拣不到章，有木有！！！有木有！！！！！

linkenpark

逐一回答吧：
我是一名IT员工，但是在努力理解业务，处于业务和IT之间的沟通角色（IT审计）
1、作为一名IT部门的员工，有没有觉得业务部门的同事总是说不清楚自己的业务需求？
首先说，不是业务部门同事说不清楚，主要原因有个，1、业务变化快，今天和明天的业务可能就不一样，生存和利益总是最优先的。2、每个同事只做自己的工作，总体的或者涉及其他的确实说不清楚。3、有些内容是道听途说的，比如开会时传达下来的（传达时就产生了误差，咬耳朵的游戏大家都知道）、同事之间讨论的、4、工作边界不清楚，一个问题可能每个人的回答都不一样。5、有些人喜欢表现自己很知道，有些人就不爱表现，同时有些人愿意承担责任也有人不愿意（某些单位说话要小心，说出来就要负责任的）。
其次是IT人员的描述问题，比如MDM（主数据管理）是ERP中的所谓的计算机语言，业务人员不懂，什么时MDM，其实说成集中管理，业务人员就知道了。
再次就是意识问题：IT人员应该明确的知道，业务和人的复杂，所获取的信息不应该是单一来源，而是多个来源，一旦发现不一致，应该开会确认或者找到这几个表述不一致的人，当面讨论（不是对峙）并确认描述。
第四是方法问题：不能光听业务人员说，还要看他们的工作报告、描述、日志，甚至必要时参与他们的工作，切实了解。
第五、专业和经验问题，其实这个应该放到最终要的位置，因为后想到的。尽量安排具有业务专业背景的IT人员调研、设计和测试程序。
2、有没有觉得他们经常提一些无理的要求？

首先不是无理，是因为IT人员不知道原因，为什么有这么无理的要求，还不是业务需要，摆正态度，没有无理要求。其次，也是有些IT人员不是做那块的，比如我们找了一个做SOA的开发BCM软件，他根本不是这块的，所以他一直说没办法开发，最后离开。

3、有没有觉得他们总是像“怪兽”一样总是对着自己咆哮，却自己搞不清楚自己到底想要什么？
首先咆哮是在强调，再次，IT人员还是要调整方法，比如有些人就是喜欢口头说，然后记下来，不喜欢画。比如财务软件开发，业务人员想要的IT人员给他画出来，或者让业务人员画出来样子给IT人员看，IT人员就会明白了。业务人员确实也会有考虑不清楚的时候也就是说不清楚到底想要什么？IT人员开发的时候也经常调程序，也是因为刚开始没考虑清楚或者在考虑那种方式更好。每个人都会有，互相理解。从业务人员说的需求中整理出思路来，是IT需求调研人员的应具备技能。

4、那么你是属于业务部门还是IT部门呢？我是IT部门的

5、你站在“外星人”这边，还是支持“怪兽”们呢，在工作中，有没有一些让你恼火，让你抓狂，甚至想咆哮的事情发生呢？
有，但是我通过不断的学习，理解了。IT服务是很好的一个思路，IT和餐厅服务员一样，是服务的一种。
6、给你一个发泄的窗口，在这里，把你对IT部门或者业务部门的不爽通通“咆哮”出来吧~！
想想一下，咆哮不能解决问题，还会破坏业务与IT的关系，仔细思考，查找原因，选择更好的沟通方法，会让IT越来越贴近业务，业务人员会越来越离不开IT。

当然，当然，业务部门该管理、规范其业务也是必要的，但是整个体制都是这么混乱的，企业也没办法，企业管理中灵活的企业才能生存的更好，也是真理。都规范了，企业可能也就完蛋了。
咆哮是为了发泄一下，发泄完了还要干活，毕竟出了问题要解决，天天不解决就会没客户，没客户公司就可能倒，倒了大家都没饭吃。要是那样不又要重新找工作！！   你说呢
个人看法，仅供参考！！

[ 本帖最后由 linkenpark 于 2011-4-21 16:31 编辑 ]

果树下的娃

很多情況下,搞統籌維運的工作,若User一個電話讓你改某些東西,改完後過了一會,又讓你改回來！
或者這個東西很重要,當遇到糾紛的時候,業務單位時常會耍賴皮!

建議:做事情一定要通過Mail等可有證據性的流程辦理!

還有一些業務單位人員明明是自己操作問題,永遠會怪系統問題..有木有，有木有...

ccwlm741212

半夜来电话
你要不要人活啊！！！！要不要人活啊！！！！
数据输入错误
查死人啊，查死人！！！！
电脑又死机
不玩游戏行不行啊。行不行啊。。。。

ccwlm741212

这玩意，不动脑筋还真难写，，，哈哈

jvkojvko

尼玛这么简单的问题要我说几遍！说几遍！说几遍你才会懂
还大学毕业呢，大学B也！大学B也！

renxiao2003

我是软件开发人员，这个职位当然就是在IT部门了。做了多年的软件开发，针对自己公司开发的，针对中国客户开发的，针对日本外包的。都做过。在面对“客户”的时候，肯定会有这样那样的问题。对于中国客户（包括针对公司内部应用软件），因为本身他们对自己想要什么都不是很清楚，只是给你一个个大概，然后让你做出东西他们看了再提意见，针对这样的情况免不了要受“怪兽”们的折磨。首先来说是因为我们本身对“客户”的业务需求就不是很清楚的情况下，又怎么能不受别的人咆哮呢？
对于日本客户，他们的需求倒是很明白，但他们对文档的要求细度到了错一个标点符号都不能通过的情况，而大多对日的项目很多时候测试环境都无法满足，都是在假环境下测试的，一到真实的环境肯定要出这样那样的问题。所以被日本人咆哮也正常了。只是要被别人说“不会写代码”的时候很不是滋味。
真的希望自己的业务知识越来越强，真的希望中国越来越强，某天要外包项目给小日本做。呵呵。

[ 本帖最后由 renxiao2003 于 2011-4-21 22:05 编辑 ]

michelle1011

先围观一下