得不到的时候想得到，得到了却无从着手---我的转型起步

xsmdel

又一周过去了

问题也不少。

第一、资源协调。让我知道一个PM不是啥都会，啥都做，那样也不现实也不实际。必须通过资源协调。一个巴掌拍不响，众人划船开大浆
第二、摆正心态、不分甲方乙方。客户的事就是自己的。确实是这个样。如果你分的很清楚，你狠被动。我总结为“快、准、很”
      快--- >就是客户提出需求、或者是问题 要迅速做出反应，不托，一是托不起作为我们来讲，二是人家可能需要快速得到处理方案
      准--- >拿到客户提出来的新需求，必须组织人员准确分析判断出需求涉及的模型、技术、研发、人员配备、工时评估、安排沟通会 各个方面都 要准确到位，最后客户没有想到我们提前想到以免把握在实施过程中出现不可预测的风险。
      很--- >一、让客户觉得很厉害即便是所有人都走了留一个人也能顶起来不至于让客户在出现问题时，无从下手。二、很自信，很专业。自信就是处理客户的问题，不能缩头缩脑。能处理全力以赴，不能处理分析原因抛出问题。 专业，就是在整个过程都需要规范的、，详细的文档 处理问题是专业。
第三、改变自己是自救，影响别人是救人，妄图控制别人是自私和无能的表现  作为项目组织者必须的一些素养也是有一定不要的。好的素养不仅带领团队奋勇向前，反之则有可能出现成员反弹情绪，这个时候项目其他成员估计就开始有样学样了。项目就很难推进。

2010-5-14  北京  阴

[ 本帖最后由 xsmdel 于 2010-5-14 23:54 编辑 ]

xsmdel

不知不觉 任命一个月快过去了。总结如下：

1、项目过程管理  属于规划、计划、监督
2、组织沟通协调  属于技巧
3、客户关系管理  属于人际交流
三者缺一不可，相互依赖。相铺相成

2010-5-22   北京  晴空万里