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经典案例只能是“神话”的根本原因(原创)

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2015年新春福章
日期:2015-03-06 11:57:31茶鸡蛋
日期:2012-03-18 19:28:08鲜花蛋
日期:2012-02-29 11:37:262012新春纪念徽章
日期:2012-02-13 15:12:092012新春纪念徽章
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日期:2012-01-04 11:50:44ITPUB十周年纪念徽章
日期:2011-11-01 16:20:28
发表于 2010-3-21 15:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近一直有BI人在某些论坛或QQ群说BI忽悠人,经典案例也只能是忽悠客户的把戏,好象才几年经验的人把BI都看穿了似的。

其实“神话”之所以只能是“神话”,根本原因是所谓技术专家只从技术角度,做出些成果在商业上没有可拷贝性,没有可商业执行性。如果将“神话”的技术成果,与我们的商业运营管理想结合,再进行二次抽象,这样的成果才是我们BI界所需的真正成果,而非神话。


就拿经典的沃尔玛案例,为啥其他零售行业企业并没因此感到兴奋呢?因为啤酒和尿布仅仅是一个用户行为关联,离企业整体运营所需要的结论还差很远!中间还有很多细节需要琢磨,比如如果客户轻松买了啤酒和尿布,他们不买其他东西就走了呢,那不是得不偿失么?


那么这个“神话”还应该补充。举例说明,个人觉得客户本身在零售业应该有分类,仅仅朝着固定商品购买的叫“意向性客户”,这些客户很少受商品陈列的影响。还有一些客户属于闲散性客户,没事去超市逛逛,看见有合适的就买。还有客户二者兼有,至少有这么几个分类吧。那么买啤酒和尿布的人属于哪些客户多呢?如果他们仅仅是“意向性客户”,那也罢了,你把商品陈列放一起就完了,如果他们是后2者呢,你不是损失了其他商品的销售。不就是成了牺牲其他商品的销售来成全啤酒与尿布?如果企业管理者这么一考虑,只能对这个分析结果一笑了之,说我们看看吧。


有个网友回帖说某个帖子,说别忽悠了,你有某某人那么厉害我就不说了。这个名字我倒没听过,google一下,发现了一些资料。他们好象分析了某快餐巨头(忘了肯还是麦)对于可乐与某些鸡块或什么搭配销售最好,我在想他这个分析对于企业经营的好处是什么呢?是让生产、物流多些针对性准备,还是在套餐搭配上做些调整呢,或是在推荐的时候作为参考进行推荐?如果仅仅是这样找关联,从销售数据来看很容易关联判断,但对企业有什么好处,经营可以有哪些更好的调整?MS不是我们分析专家考虑的范畴。可能企业经营者只能继续一笑了之。


我个人认为,不仅仅是藏在象牙塔的专家教授们不能推动BI,就是在商业项目中纯靠技术推动BI的技术、行业专家们也不能推动,而是我们无数致力于将技术、行业业务再结合企业经营管理综合角度贯通的人们,只有以企业经营利益本身的出发点思考问题,才能产生真正的价值。而只有结合企业经营利益,从不同的商业模式、不同的商业行为,进行综合的、多条件的判断性分析,并加以抽象,我们的案例才不会成为被“供奉的神话”,而是实实在在可以被借鉴的经典。

作为BI人,无论你是新人,还是老人,请不要随波逐流,随意否定BI的价值和已有案例成果,如果有问题,肯定是有原因的。 分析和挖掘技术是有相当价值的,但它只是基础,是开始。 如果没人用,或者别人不敢用,不知道怎么用,那就没价值了,作为BI人,我们除了要懂技术懂业务,还要做好桥梁作用, 让客户用好,让客户明白能产生什么样的运营价值, 这样才能最终产生价值,否则就是继续作为"神"供奉者, BI 也在某种程度、在某些项目就成了杯具.
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发表于 2010-3-22 11:13 | 显示全部楼层
非常赞同你的说法。不管那种被抽象几句话可以描述出来的成功案例,背后隐藏着惊人细节。
一个好的结果看是否能为客户或使用者解决最为关心的问题。好的或者是体现了价值的BI,肯定是解决了用户最棘手的问题,这个可能是其中一条吧。

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2010广州亚运会纪念徽章:自行车
日期:2010-11-29 10:29:42沸羊羊
日期:2015-03-04 14:51:522015年新春福章
日期:2015-03-06 11:58:18
发表于 2010-3-25 11:31 | 显示全部楼层
支持lz的观点,bi人既有技术也得有业务视角,这样才能发挥bi的作用,否则只是个技术研究;

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发表于 2010-4-23 11:26 | 显示全部楼层
楼主的几个贴子都看过, 提醒所有的BIer要务实. 确实, 很多BI项目做到最后都做成了报表系统, 对业务提升(提升营利和发展水平) 并没有效果, 这也是楼主一直强调的, 不能总站在技术角度来思考BI的原因吧.

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ITPUB元老
日期:2010-10-19 17:16:38ITPUB十周年纪念徽章
日期:2011-11-01 16:20:28
发表于 2010-4-30 17:18 | 显示全部楼层
一个坚信Bi
的新手拜读

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