【送出礼品和积分】联合挑战第六期圆满结束

sun_luke

能否先介绍一下bsm，还有北塔软件的优势所在

smallnavy

能否介绍一下BSM的预警功能？
它的预警可精细化管理到什么程度？

huanghao_2008

一般的公司，网管跟业务用户都是分工合作的。网管只负责设备、安全等故障。
业务故障一般由业务部门具体负责。
BSM是怎么样进行角色定位的？会不会给用户的使用带来困惑或麻烦。

衍水狂客的师傅

企业对于IT的依赖越来越重，但在手头不富裕时，大部分企业都打算削减IT投资，降低成本。不过，企业又不想因为削减IT投资降低业务运转的效率，这似乎是一个矛盾。所以提供IT运维管理的国内外厂商，就提出BSM的观点。从业务的入手进行IT运维管理，将IT与企业业务对应的管理起来，帮助企业更清楚的把握业务的变换与IT投资的关系。
尽管BSM给我们描绘了一个非常美好的前景，但是国内大部分企业的IT运维管理还处在买一个网络管理产品去解决一个网络问题的阶段。IT部门还没有摆脱成本中心的形象。通过BSM，达到让IT部门可以用非技术的业务术语向业务部门表述IT战略及IT资源如何分配的场景，还有不少路要走。北塔推出BTIM的一个目标就是先帮助企业建立一个IT综合管理平台，从而企业可以在此基础上梳理业务流程实现IT服务的规范化和自动化。

youthspace

还是不明白

youthspace

BSM能够从不同监控系统（包括第三方）整合出需要的IT营运信息，给企业带来IT服务方面的优势，从而体现在企业竞争优势上：
　　从业务的视角来重新定位企业的IT系统，确保IT服务可管理、可测量。把IT管理与业务管理的表现相关联，使双方利益一致，提高客户满意度；
　　以ITIL的流程框架为中心，通过与Business Process Management（BPM）整合，实现ITIL服务提交和服务支持的流程，以可视化方式为管理者提供一览式的IT服务状况，简化对IT系统的理解。让企业管理者花更多的时间在决策上，而不是用在了解复杂、繁琐的IT细节上；
　　以仪表盘展现的方式，从服务定义、服务水平管理、服务监控、服务诊断的角度，让管理者一目了然；
　　端到端的BSM，既满足客户要求的服务水平，确保最佳的业务系统表现，又辅助整个企业的业务运营与IT决策。

举个例子：现在有个税务上新系统，服务是外包。出现问题肯定有内部错误和用户自身的，在处理的过程当中就牵涉到外包公司与税局内部合作的情况。在这样的场景中，BSM能否解决服务管理和测量。
    最近一直在关注这方面的资料，看到这样软件，想知道软件能在该场景中起到作用吗？如果可以，应用过后，能达到大概怎样的一个预期呢？
    感谢！

abs1981219

BSM短期内发展前景如何？

北塔软件

原帖由 abs1981219 于 2009-9-27 12:30 发表
BSM短期内发展前景如何？

目前我国的IT运维发展水平,还没有达到全面普及BSM的地步,不过国内信息化发展程度较高的行业如电信、金融等，是完全能够实施BSM，并且已经有了一定数量成功案例的。因为这些行业的业务系统已经和IT紧密融合在一起，要保障业务的正常运营，对于IT的管理就自然提升到业务服务管理的层次，也就是我们所说的BSM。而当BSM能够更好地促进电信、金融等行业的业务高效运行，为企业提供直接的经济回报时，相信越来越多的机构和企业，都会开始考虑逐步实施BSM，短期来说，仍然将只会在信息化程度较发达的行业普及，而要全面普及还需时日。

童馨

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感谢大家的积极参与!!!!

zqcai

bu zai xianchang