从ERP走向KRM

　　在知识经济环境下，知识是企业最重要的战略性资源，是推动经济增长的动力。在现阶段，ERP系统已经开始不适应企业的发展，这导致了KRM(Knowledge ＆ Resource Management知识资源管理)系统的产生。



林建刚
[2001-06-28]





ERP(Enterprise Resources Plan，企业资源计划)是在MRP—Ⅱ(Material Requirements Planning，物料需求计划)的基础上演变和发展而来的，它利用信息科学的最新成果，根据市场的需求对企业内部和其供应链上各环节的资源进行全面规划、统筹安排和严格控制，以保证财、物、信息等各类资源得到充分、合理的利用，从而达到提高生产效率、降低成本、满足顾客需求、增强企业竞争力的目的。ERP是现代管理思想的产物，它将许多先进的管理，如敏捷制造、并行工程、供应链管理、全面质量管理等体现在ERP软件系统中，成为现代制造企业的管理手段。而在知识经济环境下，知识是企业最重要的战略性资源，即知识不但可以作为企业生产的要素，而且还是推动经济增长的动力。因此，在现阶段，ERP系统已经开始不适应企业的发展，这就需要新的企业管理软件来适应企业新的需求，这导致了KRM(Knowledge ＆ Resource Management知识资源管理)系统的产生。
KRM是ERP的最终选择
    企业管理软件的发展更多的是在新的经济形势下，依赖新的管理模式与思想而发展的，它必须要与企业可持续发展的需求相结合才能焕发出强大的生命力，KRM系统的产生也符合这一普遍的规律。市场竞争激烈程度、市场竞争范围，以及市场与客户需求变化速度这三个因素的不断变化，推动了企业管理软件从早期的MRP，经历了闭环MRP和MRP—Ⅱ与ERP，直到今天的KRM。
    众所周知，工业经济时代的管理是实现劳动、资本和自然物质资源的合理而高效的配置与运用，以实现利润最大化的目标，因此管理的重点是如何增加生产，加快流通和销售。此时，ERP(企业资源计划)系统能够发挥巨大的作用。在知识经济时代，由于知识代替了劳动、资本和自然资源成为企业的最重要的资源，管理的重点已经开始转变为对知识的管理，即对知识的识别，获取、分解、存储、传递、共享、价值评判和保护，为显性知识和隐性知识构建转化和共享的途径，运用集体的智慧提高应变和创新能力，从而实现知识的资本化和产品化。与此同时，提高知识的生产力和增值率，知识的共享率和创新能力将成为管理的核心。也就是说，知识管理将成为推动企业前进的重要动力。因此，企业希望信息化管理在控制资金流、物流的同时，也能够对知识流加以控制与组织管理。面对这种情况，单纯的ERP系统或单纯的知识管理系统都解决不了企业面临的管理问题，只有在ERP的基础上，利用现有的技术手段，借鉴知识管理的理念和方法，才是最现实、最有效的一条捷径。KRM系统在ERP的基础上，结合了知识管理的思想，必然能够适应企业的发展。
KRM的主要特点
    KRM体系是在ERP的基础上发展而来的，有效融合知识管理思想的新型企业信息管理系统的模型，它通过企业内部管理通路、企业的商务模型与商务控制、企业外部管理通路及盈利系统的有机融合，构建符合知识管理要求的企业信息化管理体系。该系统的核心思想就是将知识流、资金流、物流并行处理、统筹规划，以保证企业可持续发展战略顺畅运行的新一代信息化管理系统。KRM系统通过任务原子化、管理插件技术将企业的整个管理体系通过知识的共享与传递为纽带有效地融合在一起，对企业进行根本程度的再设计，从而弥补ERP系统的不足。也就是说，KRM系统是在ERP的基础上，融入了知识管理的内容，并通过全面的解决方案加以整合、实施的一套管理系统。KRM具备以下三大特点：
    1.KRM将知识流、资金流与物流放在同样的高度并加以融合。KRM系统把知识管理融入ERP系统后，将知识流提高到与资金流、物流相同的高度，从而对知识流、资金流与物流进行统筹规划，合理使用企业的人力、物力，以便有效地保护企业资源，构筑符合知识管理要求的企业信息化管理体系，不断提高企业的核心竞争力。
    2.KRM主张软件重要、服务更重要，更着重于管理咨询服务、实施服务、知识传播及培训服务。知识环境下的企业管理软件提供商已不仅仅是技术的实践者，更是企业信息化管理服务与咨询的提供者，为企业提供更符合需求的服务、使企业管理系统成为企业可持续发展最大的推进力才是企业管理系统提供商的目标。
    3.KRM的实施必须与企业的实际相结合，从企业的具体需要出发，建设与运行同步。KRM系统的建设是从企业的实际需求出发，从最关键的环节开始入手，在保持和发展核心优势的前提下利用信息技术提高效率、降低成本，让知识管理体系在有效的控制下随着企业的发展逐步建设并即时发挥作用。即从企业需求的角度出发，企业依据自身需求，使信息化建设与信息化管理应用同步进行。
    KRM系统提供以软件平台为基础、以应用软件系统为核心、以服务支持(管理、咨询、培训、知识传播、实施)为保障的全面解决方案。在通常情况下，完整的KRM系统由知识管理与资源管理两个部分构成，资源管理部分包括：ERP系统、E—B等，知识管理包括Consulting(管理咨询)、CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)/Call Center(呼叫中心)等内容，两者是有机结合、彼此融合的一个整体。
KRM系统的优势
    KRM系统不是凭空建立的，它基于企业内部高度的信息化基础，知识与资源的高度集中必然会诱发企业发展的隐患，因此需要将工作任务高度分解，即任务的原子化。任务原子化需要将企业的发展战略由个人头脑的东西进行最小量度级的项目分解，其中包括对支持其战略的知识体系的分解以及知识与资源运作流程的分解，分解后的知识通过知识传递链与执行者的训练使得整体企业运营最小程度地脱离个人影响。由于KRM系统不是一个独立的系统，而是将企业的整个管理体系通过知识的共享与传递有效地结合在一起，从而弥补以往ERP为核心的企业管理系统的缺陷。KRM系统通过资源企业化、任务原子化、知识传递与知识训练体系化等手段确保企业面临人才流动时依然能够镇定自若。
    KRM系统并非横空出世，是适应时代的必然，ERP与知识管理思想是它的双亲，它在中国已经有许多成功的案例，如云南白药、上海永乐家电等上百家大型制造业、流通业集团都因使用了KRM系统而获得了成功。例如云南白药这个老国企自2000年全面上线KRM系统以来，当年主营业务收入增长了234％，净利润增长了47％，应收账款下降了50％。石家庄制药集团有限公司上线KRM系统后，管理层可以很方便地通过网络查询到当天的销售和回款情况，实现业务、财务、库存的一体化，实现在同一网络中的配合协同。知识在各个部门中共享，大大提高工作效率。由于知识传递及时，库存量缩减了1/3，相当于减少了2亿多元的库存资金占用，单此一项银行利息就有100万元左右，加速了资金周转，化化了品种结构。同时，通过知识管理将个人资源企业化，企业依赖于个人的情况不再出现。此外，利用ERP的流程设计，改变了以往靠人工清点出入库的情况，通过计算机系统实时了解和控制库存，并可明细到货号及有效期，对库房出入库的批号实行跟踪，仅2000年上半年就为企业减少近百万元的经济损失。而且提货单盖了财务章之后，还要经计算机系统进行再确认，仓库保管员只有对计算机系统内的提货单编号核对无误才会发货，降低了发票使用量，错票率降到1％以下。另外，利用客户管理系统对企业的应收账款进行事前控制，在销售过程中只要客户超过其信用额度，系统就会主动提示并发出警告，有效避免了客户的应收账款无限增加，减少了坏账。
    在某种程度上说，KRM系统的真正效益不仅仅是金钱所能度量的，其实施过程不仅会带来企业管理水平和领导者管理思路及素质的提高，而且还会为企业培养和造就一批具有高素质的管理人才，有利于企业今后的长远发展。从MRP到ERP，再到KRM，企业管理软件在发展中日趋成熟，随着新的管理理念与新技术的不断涌现，企业管理软件会一如既往地向前发展。我们有理由相信，明天的企业管理软件会更加辉煌。

What is KRP? It is only a concept. Are you really  know KM.

KRM(Knowledge ＆ Resource Management知识资源管理)

KRM is just theoritical,not like ERP which base on MRP, operational  researh.

QUOTE:

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最初由 浪人仇 发布
KRM(Knowledge ＆ Resource Management知识资源管理)

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哈哈，有谁见过？

当前市场上的供应商有哪些？

其实，我们应该鼓励这些理论的出现，毕竟理论是产品的基础。
KRM我倒是第一次看到，KM很早就有了，不知两者有什么区别？另外，跟ERP/MRP有什么区别？

又仔细看了一遍原文，发现原来KRM包含ERP，在功能上包罗万象。如果这样，真是powerful。
希望能看到它的真面目。

英克说他们的系统是KRM，包括erp、km。。。一堆杂七杂八的东西
吵概念而已

产品做不过老外，我们再不能在概念上落后了。玩玩新概念还不算太费力。哈哈！