RMA退货 和普通的退货的区别

xiepingshun

RMA的全称：Return Material Authorization，通常说的RMA即为这整个退货的一个过程，电子商务供应商经常会遇到客人退款、送修、换货等问题，客人在前台网站上提出RMA申请，客服人员根据客人购买商品的三包条款，确定其可以执行的工作类型：退款、送修、换货，获得授权后，方可将商品送到指定的处理中心进行RMA处理；电子商务供应商检查商品之后，决定是否执行客人的申请，同时也可以向供应商送修、换货等业务，供应商处理完毕后，会回告电子商务供应商，RMA处理中心会返还客户商品，经过一系列特定的处理后，RMA申请处理完毕。

xxzhaobb

RMA退货和OE/OM有关
普通的退货，就是在INV模块中接收之后，发现有错误了，可以退货到接收处或者退货到供应商。
RMA退货比较复杂，需要进行检验。
普通的退货相对来说很简单。

jianhongmo

当客户将货退回时,需要在系统中做RMA.在系统中的操作如下:
1.在OM中开一张RMA的Order,然后Book.
2.在Inventory中做Receipt.这时应该在Customer画面中做.
3.AutoInvoice.完成之后就产生负数发票.
不知以上能否帮到你?

lanfenyi

小妹请教各位前辈，receiving时，receipts和returns中两种方式中进入客户页签，分别对应的RMA num是指什么？receipts中的客户RMA是指我司出货的商品有瑕疵等等，客户要求退货，我司收货（我司开立销退订单）。那return中的客户页签RMA是指什么呢？请各位赐教！谢谢！