保险核心业务系统的出路

jiang

"如何恰当地体现业务运作的管理思想，是我们要面对的主要问题。"

这句话说到点上了。

以客户为中心也好， 以保单为核心也好， 是管理需要， 不是系统需要不需要， 说地明白点儿， 是管理决定系统， 而不是系统决定管理。

前面提到以客户为中心， 假设A, B两个代理人都做了C客户地单字， 好了， 按以客户为中心， 派一个人去收续期保费好， 但派谁去？ 佣金怎么分配？
当然不是说这些问题不能解决， 但目前保险公司的业务开展模式就是以经济利益(佣金)驱动代理人，而不是方便客户与否， 因为这样才能抢占更大的市场

k_598

先实现了客户为中心，谁在竞争上就获得了一个竞争的先机

保单为中心向以客户为中心的转换中存在很多棘手的问题

完全同意此观点，以客户为中心是趋势，不是当前要解决的问题。

核心业务系统目前陷入一个怪圈：管理的需求是无止境，系统适合新的管理要求的变化手段很少，整天修修补补，到最后系统变化不成了，在换新的系统。这样造成公司的核心平台始终变化，更提不上其他系统的建设了。
这方面不妨学学银行业。

期待保险业好的核心平台出现。

wzy25

最初由 jiang 发布
[B]"如何恰当地体现业务运作的管理思想，是我们要面对的主要问题。"

这句话说到点上了。

以客户为中心也好， 以保单为核心也好， 是管理需要， 不是系统需要不需要， 说地明白点儿， 是管理决定系统， 而不是系统决定管理。

前面提到以客户为中心， 假设A, B两个代理人都做了C客户地单字， 好了， 按以客户为中心， 派一个人去收续期保费好， 但派谁去？ 佣金怎么分配？
当然不是说这些问题不能解决， 但目前保险公司的业务开展模式就是以经济利益(佣金)驱动代理人，而不是方便客户与否， 因为这样才能抢占更大的市场 [/B]

这个我倒是觉得没啥大问题，可以通过专门得客服来收费的，不需要通过代理人来做的，佣金不影响的

以客户为中心，应该是不可逆转的趋势了，就看谁能比较先弄出系统了