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杨赛:最后想问一下有关给团队设置KPI的事情,有些测试团队可能说我抓了多少bug算我的KPI,但是这样测试和开发都会打架,现在你们这边是怎么去把测试团队或者质量保证这块的工作成果量化出来?
潘敏:如果说看多少bug,这个已经不是很好的KPI,我们这边是怎么做的呢?我们是分两部分,一个是产品的质量,就是KPI,我们会看上线以后的一些matrix,有没有线上的incident,一个就是影响,某些可以量化的就是影响到多少的收入,或者影响到多少的顾客,等等这些KPI。我们现在不是单独测试团队的KPI,是整个团队,因为是整个团队负责质量,所以整个团队的KPI也是我们的KPI,这个是产品上面的KPI。另外不仅是上线以后,上线之前也有KPI,什么时候准备好去发布这个产品,是不是能很快发现一些质量问题。另外就是发布的流程,刚才也谈到了,CI、CD是不是可以很快的发布,加上有很好的验证,不只是快,我们做完就上线,上线了以后是不是有问题,所以是这两个方面来评估团队的KPI。
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