当前问题： 是以人为本，还是以软件为本？

早些时候公司上了ERP,现在又准备上SAP,究竟这些软件和解决方案能在企业中起到什么样的实质作用，效益在哪里？

软件究竟是创造新的管理模式，还是必须适合公司的管理需要？

软件管理和人性管理是一对矛盾的统一体。矛盾之处在于软件好象不尽人情。在一定意义上把管理流程约束到软件里面，每天的管理工作应该按照一定规则的操作程序进行，而不是按照个人的性格特征和能力特征进行，这就是在2000年左右很多咨询公司提出的计算机管理的最高境界是“管理流水线”一样。


其实，软件是如何在企业中应用，软件如何帮助企业产生效益，软件如何在企业中起到实质性的管理作用等等问题表明软件是需要和人的使用结合的，这就是我们说的软件管理和人的管理的统一体的问题。这两者其实是可以合二为一的。我们从两个角度考虑这个问题。


首先，我们从管理活动本身的角度去考虑。管理活动是分层次的。

第一个层次的管理活动是日常管理的活动，如：采购订单的制定和下达，销售订单的制定和下达，生产计划和生产调度等等。这些管理本身是需要管理者每天都要去面对和去做的，大部分是重复性的工作。这些工作有的时候占了基层领导者大量的时间，完全可以交给计算机去完成，计算机软件可以在这个层次的管理活动中帮助企业提高工作效率。

第二个层次的管理活动是突发事件和人为管理。如：财务和税务的交流，生产线突然的停产，供应商选择策略的制定等等。这些工作是计算机代替不了人做的，需要管理者自身去完成。第三个层次的管理活动是企业发展战略和企业外部事务。如：企业转型规划，企业集团管理模式制定，外部政府公关等等。这个层次的活动是企业高层领导去做的活动。计算机软件可以提供一些分析的工具和方法去帮助企业做战略决策。如历史数据的挖掘，数据分析，决策分析，商业情报等等。这些计算机管理软件可以很好的帮助企业做决策使用。

由以上分析我们可以得出结论：计算机管理在不同层次的管理活动中起到的作用不同，计算机管理和人性化的管理是合二为一的共同体。


中国的管理可能是最特殊的，国营单位强调主人翁意识，私营单位强调老板意识。由于这种意识形态的不同，决定了人性化管理的过程不同，也决定了计算机软件使用模式的不同。同样的一套软件在美国或欧洲可能很容易被大家接受和使用，但如果没有懂得中国国情和企业情况的咨询公司来实施软件系统，企业就等于买了一大堆“0”“1”代码，表面上实用，实际没有效益。这就是中国ERP软件实施效果不好的根本原因。


结论：人与软件是矛盾的统一体。要使软件创造更大的价值，人性化地使用软件意义重大。

以管理需要为本。

[QUOTE][i]最初由 trigger_lau 发布[/i]
[B]以管理需要为本。 [/B][/QUOTE]非常赞同这个观点，并且保证ERP系统的信息的及时、准确、完整是最基本的要求，也是最根本的要求，为了达到上述目的，必须做很多流程方面的调整和制度方面的建设。