沟通的故事

沟通大致可分为向下、平级和向上三种形式。
提出问题：
一、一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一个团队、做好工作吗？
据某项统计，企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题 。
管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估；而工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。
二、对沟通的几种认识对吗？
   1．沟通太普通了，我们每天都在做，没什么了不起；
   2．每个人都知道沟通是什么？谁都会做沟通；
   3．我告诉他了=我与他沟通了
   4．沟通能力是天生的，而不是教出来的，训练出来的。
本文列举了一些沟通的故事，希望给大家以借鉴。欢迎你讲述自己沟通的故事，说说你的高见:)

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沟通不是件简单的事
两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿，这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那样。”
第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。
“有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，我不愿意让他来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。”

有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
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沟通=我告诉了他？
黄鼠狼吃了一只小鸡。鸡婆婆遍寻小鸡不见，找到鸭妈妈咯咯咯地询问，鸭妈妈回答嘎嘎嘎。听着它们咯咯咯、嘎嘎嘎个不停，黄鼠狼躲在一旁偷笑。
沟通必须根据对方的生存环境，体会它们的感知能力，使用其熟悉的语言，否则将毫无效果。
某甲与某乙为至交好友，两家走动频繁。一日，某丙告知某甲‘乙与其妻关系不正常’，甲拂袖而去。又一日，甲出差提前返家欲给妻惊喜，发现衣衫不整的乙和甲妻。
沟通必须讲究方式，出人意料的事往往不易被人接受。
一家公司员工因为工作压力大，待遇低而产生不满情绪，纷纷怠工或准备另谋高就，这时，公司管理层反而提出口号“今天工作不努力，明天努力找工作”，结果更加招致员工反感。
不合时宜的宣传，沟通起到了适得其反的效果。
年底，某单位加薪的小道消息此起彼伏，一会说涨50%，一会说涨100%，一会又说不涨了······，从此人心惶惶不可终日。
信息的多变，沟通使人无所适从。


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阅，学习了。
为什么要分三次发啊

一边写一边改，不好意思::-):



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沟通的第一步
巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了一次参观士兵食堂的突然袭击。
在食堂里，他看见两个士兵站在一个大汤锅前。
“让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。
“可是，将军……”士兵正准备解释。
“没什么‘可是’，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不象话了，怎么能给战士喝这个？这简直就是刷锅水！”
“我正想告诉您这是刷锅水，没想到您已经尝出来了”士兵答道。

避免沟通中的愚蠢行为，学会倾听

沟通的第二步
张经理素有‘铁面包公’之誉。在考核之后，分别找两名下放车间的干部谈话。
小路是公司里的新人，热情可干但缺乏基层经验。张经理说：“到下面锻炼一个时期，机关还有工作等你回来。”
老王是公司成立时加入的，喜欢指手画脚，终日无所事事。张经理说：“大家对你评价不高，要么到车间干点实事，要么请你另谋高就。”
后来，两人都在基层的工作中有出色的表现。
此事印证了管理学上著名的「7/38/55」定律， 在整体表现上，旁人对你的观感，只有7%取决于你真正谈话的内容；而有38%在于
辅助表达这些话的方法，也就是口气、手势等等；却有高达55%的比重决定于：你看起来够不够份量、够不够有说服力，一言以蔽
之，也就是你的「外表」。
可见，沟通绝不是口头表达。

沟通的第三步
皇帝喜欢听戏是出了名的，某民女为了接近权力的中心苦练技艺。一日，在每天微服散步的路上，皇帝‘邂逅’了民女，先为其吴侬软语吸引，后惊艳其貌，延揽回宫。从此，民女平步青云······
沟通，寻找共同语言和平台。

沟通的第四步
某剧组为女主角招替身演员，一时美眉纷至、莺歌燕舞、燕瘦环肥，报酬都要求在1500-2000元，令剧组难以取舍。此时，一女突出重围‘我500元’，‘贱！’众人侧目离去。该女一脱成名，走上明星之路。
沟通，克服心理障碍

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沟通的四要素
刘墉奉旨为圆明园‘风’、‘月’二楼写下‘听风观月’四个单字，由和珅监督刻匾，被其私将风月二字对调，变成‘听月’、‘观风’，龙颜大怒。在文武百官面前，和珅问其何意？刘墉无法向乾隆证明换字的内幕，只好先应付和珅，沉吟片刻，做‘听月’、‘观风’诗各一，令群臣暗自称绝。
‘听月楼高接太空，
忽闻嫦娥笑语声，
吴刚伐桂金斧响，
玉兔捣药杵臼鸣。’
‘观风楼上倚栏杆，
且见旌旗上下翻，
远望麦浪如潮涌，
扁舟帆起箭离弦。’
和珅又说刘墉私改楼名、实属欺君。
刘墉转向乾隆：‘当今我主乃有道明君，才智过人，体察圆明园乃天下奇观，应标新立异，特传密旨，更改楼名为听月、观风。万岁，您说是吧？’
乾隆让刘墉捧晕了，一点头：‘对，正是朕意！’

沟通必须知道说什么、什么时候说、对谁说、怎么说。



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沟通的三个注意
一、对上沟通要有“胆”
春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他面子上过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子:“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，毫不动肝火:“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？” 耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问:“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说:“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说:“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”耕柱从墨子的解释中得到欣慰，放下了思想包袱。
二、平级沟通要有“肺”
古代寓言《疑邻偷斧》说的是一个人丢了斧子，怀疑是他的邻居偷的。当他看见邻居时，发现邻居走路像偷斧子的，说话像偷斧子的，一举一动没有不像偷斧子的。后来，他在山谷里找到了斧子，再看到邻居时，发现邻居走路、说话一点也不像偷斧子的了。
因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值；有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人；还有的是利益冲突，惟恐别人比自己强。造成平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙角。
三、对下沟通要有“心”
（一）张瑞敏
1985年，他用铁锤砸了76台冰箱，向海尔人宣告品质的重要。让海尔人意识到品质重要性的，不是那76台报废了的冰箱，而是张瑞敏借“砸”这一行动传达出的毅然决然。
（二）茅忠群
2003年，他用铁锤砸了一面墙，向方太人宣扬沟通的可贵。茅忠群是睹物思人，从现实中隔开各部门的墙，联想到横在不同部门间，终导致本位主义的心理上的墙。他说，墙拆掉以后，就不再有墙里墙外之分，大家都是自己人，能够更好地交流沟通，擦出创意的火花。其实，扫除沟通障碍的，并不是那堵坍塌了的墙，而是茅忠群表现出来的决心和决心下的行为。
（三）杰克•韦尔奇
传记作家罗伯特•斯拉特说，在这位前GE领袖所有的管理秘诀中，积极交流的能力可能是最主要的。
　　首先，亲历亲为。韦尔奇总是不遗余力地描述GE愿景，反复向员工灌输GE的核心价值。对于各种沟通渠道，比如年度报告、致股民的信、新闻发布会，以及面对面的交谈，他都运用得游刃有余。而在每年年底，他会给他的每一个直接报告者一份长达两页的评估，全部手写。
　　其次，上行下效。凭韦尔奇一人之力，并无法疏通整个庞大的GE。他的解决方法是：以身作则，将沟通变为一个串联的过程。他的道理很简单：每个管理者都会仿效他们上级的行为，而他们的下属则依照他们的行为做相同的事。
　　再次，群策群力。在20世纪80年代末创立的“群策群力”沟通论坛，是韦尔奇大力倡导的沟通“民主化”的产物。上至GE的高层管理者，下至最基层的员工，都可以在这个论坛上自由交换看法。下属们可以任意挑衅自己的领导，将各种问题和建议抛给他们解决。正像GE的信条卡片（GE会将企业的价值观印制在一张所有员工都必须随身携带的钱包大小的卡片上）写的那样，“GE的领导者……总是不折不扣地随时接受任何渠道的信息……并致力于解决之道”。
　　拥有上百年历史、结构庞大分散的GE，之所以能保持畅通、高效的沟通，韦尔奇功不可没。他一边用决心激励着员工，让员工明白强调沟通不是一句空话，他要看到实效；另一边，他用实际行动告诉员工该怎么做，让员工有效仿的榜样和行动的支持。


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你的原创？ 牛的 ，拜读

笔记和感悟:p
多来指点:rose:

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沟通的文字功夫
文字的巧妙运用可以引导对方的思维，产生利于己方的结论。
古时一县官断过失杀人案，在最初的文告中写道‘其情可免，其行当诛’，但对被告妻子遭辱失手杀人的情节深表同情，意欲为其开脱，终想出办法，修改的文告中说‘其行当诛，其情可免’。
文正公再次兵败，在奏折中写下‘屡战屡败’后欲拔剑自刎，被幕僚所阻，改‘屡战屡败’为‘屡败屡战’，终得到朝廷的谅解。
东瀛太子酷爱围棋，棋艺岛内一时无两，遂赶赴中原挑战我第一高手。时我第一国手诡称‘第三’，数败斯人。东瀛太子跪求与‘第一’谋面，答曰‘未败第三，何求第一’，令其仰视中华上国，羞退而终生不敢言棋。

文字功夫低劣会怎样呢？
一位进士被封为翰林院侍读，某日给皇帝读书，三次将‘翁仲’念做‘仲翁’，皇帝遂口占一诗把他贬了。
‘翁仲何必为仲翁，
只因窗下缺夫功，
尔今不得为林翰，
贬到江南做判通。’
一软件运行时报错，提示用户‘已生成错误文档，是否传给X公司？’用户欣然‘Y’，见弹出窗口‘X公司：我在XX软件运行过程中发现XXX问题，现反馈你们，感谢贵公司的在线技术服务！’用户ESC退出。以后，再出现类似情况用户一律‘N'



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沟通中需要忘记的
1.职位
前几日，电视台采访某公司老总，展示了几张公司联欢会的照片，老总带领十几个高层大跳草裙舞······。放弃了高高在上的身段，没有了往日的威严，如果不了解内情，会把他们当成性情活跃的普通员工。当你第一眼看到这个场景，可能有些厌恶、不解，但很快你会被感动。他们拙劣的舞姿、夸张的体态、投入的神情，好像在哄着自己的孩子般的开心，也许能让你感到‘公司内部一家亲’。
2.记忆力
分管C公司项目的刘总有一个信条‘好脑子不如烂笔头’，项目经理大陈向他汇报项目进展情况，他边听边记，还不时询问一些细节。其实，刘总的记忆力非常好，但日常事务繁琐，记备忘录已经成为他的习惯。而且，做谈话记录可以给对方以得到重视的感觉，愿意畅所欲言。大陈汇报中还谈了自己的想法，有些是不宜对外公开的。他知道刘总对这种事‘忘性’很大，即使帮忙解决了问题也从来不说，所以他敢于畅所欲言。


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沟通是一种能力也是一项技术

沟通中的勇气与感恩
哈默先生在自传《勇敢的人》中讲述了这样的故事：
梅里登镇上最引人的事之一是多萝西·金的脸蛋。她是我所见过的最漂亮的姑娘，容貌标致，金色的头发闪亮，还有一对可爱的蓝眼睛。我在学校一见到她，她就抓住了我的心。我在没有勇气接近她之前，有很长一段时间只从远处爱慕她，因为很明显她是另一区的人。梅里登镇有很大一部分似乎是以她的家庭命名的，包括我们上的金街学校，当然也包括金街本身。
到了圣诞节，我花了1美元，整整一周的津贴，给她买了一盒糖。我到她家送给她时，浑身神经紧张。把盒子放在多萝西手里要说的话，我以练了多日；因为练得过多、过分紧张，我向她家走去时，好像是被判有罪的犯人的最后几步。一个仆人开了门，发觉我害羞得都没有说要见多萝西。我把盒子塞到仆人的手里，拔腿就跑。
虽然我羞答答，礼物还是起了作用。多萝西很妩媚地谢了我，答应我的邀请，有机会她陪我去滑雪。那种邀请，精力饱满的姑娘是不会拒绝的。我的滑雪车是工厂生产的一种平底滑雪车，我很节省才攒了钱买的。一个月夜，我坐在滑雪车上，多萝西·金坐在我后面，两个胳膊抱着我的腰，从金街的街头滑到街尾，这时我付出的牺牲全置之脑后了。
几十年后，我请我的朋友参议员斯泰尔斯·布里奇推荐一位律师在税务诉讼方面代表我。布里奇提议由前参议员约翰·达纳赫担任，并在电话里把他介绍给我。“哈默吗？”达纳赫说：“你的名字是西蒙吗？”我说是的。他说：“很有趣。我同多萝西·金结了婚。她是永远也不会忘记你的。她还保留着她给你拍的快照，你传着短裤和带扣子的鞋。”那个情况以及她送给我的那张照片即使在那么多年以后仍使我激动不已。
后来，多萝西同她丈夫作为我的客人出席了我1978年资助的哥伦比亚大学朱利叶斯·亚蒙·哈默卫生中心的开幕式，我们又见了面。以后，他们原先在哈特福德当地方检察官的儿子，私人开业时成了我的律师之一，这样一圈就连上了。西方石油公司在康涅狄格有事时，仍聘请他。

勇气促成了沟通，感恩保证了沟通的延续。

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如何应对沟通中的炫耀
一日，文人聚会，纷纷自夸文采。某君赋诗一首，‘天下文章数三江，三江文章数敝乡，敝乡文章家兄好，家兄托我改文章。’席间一时无语······
又一日，某酸丁见一农夫挑空担入城，身前大箩身后小箩，不觉笑道：‘大箩是箩，小箩是箩，小箩放入大箩，二箩变成一箩。’吟哦再三······时有一棺椁出城，农夫不耐酸丁之扰，回道：‘棺材是材，秀才是材，秀才装进棺材，二材变成一材。’酸丁晕倒。
在沟通中，不免有人炫耀，是漠然视之，还是伺机讽谏？亦或其他方式应对？各路大虾指点！

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有启发
谢谢

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:rose: :rose:

沟通确实很重要,需要提高自我的沟通能力啊...

沟通很重要