CRM资料合集下载

│  SSA CRM介绍.ppt
│  数据挖掘在客户关系管理中的应用.ppt
│  客户价值理解.ppt
│  某知名IT公司CRM项目组织体系及总体推进方案.doc
│  某公司CRM系统设计方案.doc
│  CRM策略、方法和软件支持.doc
│  Convergent Billing & CRM.ppt
│  联通uni-crm规划（200209）.pdf
│  中国电信大客户管理系统业务需求书.doc
│  客户关系管理（CRM）初阶（200308）.pdf
│  中国电信大客户管理系统业务需求书(2002.12).doc
│  国外移动运营商针对大客户提供业务及其策略.doc
│  企业客户关系管理讲座.ppt
│  客户关系管理(CRM)讲义.ppt
│  第二届CRM在中国的会议PPT.ppt
│  Oracle CRM资料.ppt
│  中国电信CRM建设规范（200306）.pdf
│  HOLLYCRM助力行业客户关系管理.pdf
│  CRM Software Report 1997-2002.pdf
│  中国CRM行动指南第1版（200210）.pdf
│  电信企业大客户关系营销的五点思考.mht
│  电信领域CRM系统之我见.mht
│  中国网络通信有限公司CRM案例.mht
│  CRM的前世今生.mht
│  客户关系管理怎样帮电信企业提升客户经营水平.mht
│  联通CRM客户关系管理系统的构建与应用(修订稿).mht
│  CRM常用词汇大全.mht
│  CRM实施的规划图.mht
│  CRM系统在电信行业应用初探.mht
│  IBM关于客户关系管理的白皮书cri.pdf
│  电信CRM-要节流，更要开源.mht
│  index.txt
│  
└─客户关系管理中的基本理念
        客户关系管理中的基本理念（上）.mht
        客户关系管理中的基本理念（中）.mht
        客户关系管理中的基本理念（下）.mht

第二个

第三个

第四个

第五个

第六个

谢谢楼主！:rose:

楼主我大概看了一下,您发的东东确实不错,真是太感谢您了,加个精华吧:) :) :)

不过楼主你哪个MHT文件的打开软件,不知为何安装上去了,却不能打开你的文件呢?请给指点一下

不错，感谢
刚才一家公司要我去面试crm实施，说是要考试，不知道要考试什么。
就来找资料看了。

[QUOTE][i]最初由 notes 发布[/i]
[B]不过楼主你哪个MHT文件的打开软件,不知为何安装上去了,却不能打开你的文件呢?请给指点一下 [/B][/QUOTE]

:) ，斑竹太客气了。这也是图文一体的"html"，你用IE就可以打开了。

谢谢!

牛,谢谢

欢迎继续！！！ 谢谢！！！

[QUOTE][i]最初由 dcdc 发布[/i]
[B]

:) ，斑竹太客气了。这也是图文一体的"html"，你用IE就可以打开了。 [/B][/QUOTE]
----------------------------------------------------------------------------------------------
谢谢楼主的指点！:)

怎么只有电信的？

up

up

支持楼主

绝对精华，谢谢哦

THKS VERY MUCH!

偶要学习，下拉，谢谢